澎湃新聞高級(jí)記者 王選輝
3月13日上午，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院等多家機(jī)構(gòu)共同舉辦3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了十大消費(fèi)維權(quán)【進(jìn)入黑貓投訴】典型案例，其中一例涉及到保時(shí)捷無(wú)故自燃事件。
案例介紹，鄭先生駕駛保時(shí)捷 Panamera2.9T轎跑車(chē)在等候紅綠燈的過(guò)程中發(fā)生自燃，盡管及時(shí)施救，依然造成車(chē)輛燒損。該車(chē)沒(méi)有加裝或改裝，且尚在三包有效期內(nèi)，未投自燃險(xiǎn)。
此后，消防大隊(duì)作出的《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》可以排除外來(lái)因素介入發(fā)生自燃。省消委會(huì)受理后，組織鄭先生與4S店、保險(xiǎn)公司三方進(jìn)行鑒定，《鑒定意見(jiàn)書(shū)》認(rèn)定火災(zāi)原因?yàn)槲挥谠撥?chē)輛防火墻左側(cè)區(qū)域電氣線路發(fā)生短路故障，導(dǎo)致線路過(guò)熱起火。
故判定案涉車(chē)輛的自燃是由于車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的。經(jīng)調(diào)解，車(chē)行給予退車(chē)處理。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)為火災(zāi)原因是否屬于涉案車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題引起的自燃。如果4S店交付的汽車(chē)質(zhì)量不合格，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)法定責(zé)任。
福建省消保委提醒，汽車(chē)產(chǎn)品作為高速運(yùn)行的交通工具，其產(chǎn)品性能關(guān)系到駕乘人員安全，建議消費(fèi)者按照使用說(shuō)明書(shū)要求使用汽車(chē)，不要隨意改裝汽車(chē)，否則會(huì)影響保險(xiǎn)理賠與汽車(chē)“三包”權(quán)益。