開門收貨，核對(duì)訂單，拆包上煙架，盤點(diǎn)庫(kù)存，結(jié)賬……上午9點(diǎn)，店老板老馮有條不紊地在收銀臺(tái)前收款結(jié)賬，幸福便利店一派忙碌的景象。“多虧了東莞煙草（廣東省東莞市煙草專賣局）的幫助，如果沒有他們，就沒有今天的我，也沒有今天的幸福便利店！”老馮感嘆道。
為深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決零售客戶困難，廣東省東莞市煙草專賣局（以下簡(jiǎn)稱“東莞煙草”）立足實(shí)際，多方動(dòng)員，對(duì)因重大疾病、意外致殘等導(dǎo)致家庭負(fù)擔(dān)重、店鋪店面形象差、經(jīng)營(yíng)效果差、生活拮據(jù)、以店鋪收入為主要經(jīng)濟(jì)來源的困難零售客戶進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
東莞市石碣鎮(zhèn)的老馮就是幫扶對(duì)象之一。老馮經(jīng)營(yíng)的小便利店，店面形象差、經(jīng)營(yíng)效果差，而小店又是一家三口經(jīng)濟(jì)收入的主要來源。小店苦苦支撐著一家的日常開銷、孩子的學(xué)費(fèi)生活費(fèi)，以及妻子的尿毒癥治療費(fèi)。
東莞煙草客戶專員在拜訪過程中了解到老馮的情況后，積極向東莞煙草黨組反映，東莞煙草馬上組織員工成立幫扶團(tuán)隊(duì)開展幫扶。
手把手一遍遍教老馮網(wǎng)上訂貨，改變店面形象，傳授陳列技巧，置換了門店招牌，傳遞最新的經(jīng)營(yíng)理念……通過幫扶，老馮的幸福便利店月營(yíng)業(yè)額提升了15000元左右。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，東莞煙草累計(jì)幫扶困難零售戶89戶，其中72%的幫扶行動(dòng)已取得了明顯實(shí)效，幫扶活動(dòng)得到卷煙零售戶的廣泛認(rèn)可和點(diǎn)贊。