截至2022年3月底，黑貓投訴【投訴入口】平臺累計收到消費者有效投訴超807萬件，3月有效投訴超38萬件。為了更直觀精準(zhǔn)的展現(xiàn)不同細(xì)分消費領(lǐng)域企業(yè)客服水平，為廣大消費者提供消費參考，黑貓投訴企業(yè)紅黑榜增加“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，讓消費者更直觀的了解細(xì)分行業(yè)的商家處理情況。
關(guān)鍵詞：成都航空無故取消航班不退款
三月，黑貓投訴平臺航司領(lǐng)域投訴多集中在因疫情退票扣除高額手續(xù)費，航班無故取消后改簽費用高等問題。有消費者表示，購買了成都航空的機票后，官方無故取消飛行兩次，且第二次是前一天晚上才發(fā)短信告知，嚴(yán)重影響了出行計劃，且并未退款，給其造成了極大不便。截至3月底，成都航空在黑貓平臺上共收到投訴1402單，回復(fù)率為0。
黑貓投訴3月行業(yè)榜單
共享服務(wù)
黑榜：筋斗云出行、江西美電智能科技有限公司、ofo小黃車、閃現(xiàn)出行、包小電、鑫有電、智租換電、猛犸充電、覓馬出行、騎福出行
紅榜：搜電、街電、骉馬充電寶、戌恒科技、吉貓速充、樂米、眾燊充電寶、魑魅科技、哈啰我的、天蛙科技
購物平臺
黑榜：淘寶、閑魚、天貓、寺庫、天貓超市、冰雪大會商城、天天特賣、淘特、Owhat、edge
紅榜：京東、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、GOAT、元氣部落Box、叮咚買菜、蘇寧易購(3.430, -0.04, -1.15%)、興盛優(yōu)選、全球購騎士特權(quán)、小紅書、紅布林
旅游出行住宿
黑榜：飛豬、成都航空、四川航空、浙江長龍航空、如程網(wǎng)、青島航空、奧凱航空、深圳航空、中國國際航空、西部航空
紅榜：智行火車票、攜程旅行、悅程出行、悅樂程、去哪兒網(wǎng)、同程旅行、高鐵管家、海洋商旅、宏迅優(yōu)行、出行唯選
娛樂生活
黑榜：優(yōu)酷、微信、QQ、爺爺?shù)男∞r(nóng)院、黃河票務(wù)網(wǎng)、秀動、千牛、大麥網(wǎng)、酷喵VIP會員、峰峻文化
紅榜：十方融海、抖音、駕考寶典、高德地圖、謀事文化、友樣兒教育、藝揚在線、拓商電商、店寶寶、格布果果
教育培訓(xùn)
黑榜：萬門、虎碩教育、魔力耳朵少兒英語、睿博志教育、廣州師創(chuàng)智大教育科技有限公司、課觀教育、泓尚教育、職上會計人、天龜教育、易考必過
紅榜：中公教育、聚師網(wǎng)、中職通教育、大鵬教育、開課吧、磨金石教育、啟牛學(xué)堂、講真、中企安培、聚旅網(wǎng)
金融支付
黑榜：微信支付、騰付通、互惠錢包、壹壹分期、杉德支付、KOO錢包、季度分期、天喻信息、華智融科技、百達(dá)金融
紅榜：暢行花、分期易、洋錢罐、信用飛、聯(lián)動優(yōu)勢、牛POS、好分期、山桃街、分期樂、省唄
最后，黑貓也再次提醒廣大消費者：
黑貓投訴是一個公益平臺，幫消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以黑貓名義收費的均為冒充、欺騙行為，請及時報警并與黑貓官方反饋。也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構(gòu)或個人辦理代理退費以免上當(dāng)受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。
投訴時請認(rèn)準(zhǔn)黑貓投訴官方網(wǎng)站https：//tousu.sina.com.cn/、官方認(rèn)證微博（@黑貓投訴）、認(rèn)證微信公眾號（黑貓投訴），并選擇從正規(guī)應(yīng)用商店下載官方客戶端！
為了集中資源和力量更好的為大家服務(wù)，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關(guān)投訴，也請大家理解和支持。