作者：陸涵之 ? 王海 責(zé)編：寧佳彥
因為新冠疫情防控，在商超、菜場還無法正常營業(yè)的背景下，電商平臺末端配送能力也明顯下降，導(dǎo)致“最后一公里”、“最后一百米”矛盾突出。
在4月7日舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通表示，努力解決保供人力運力不足的問題。即支持保供企業(yè)在全國統(tǒng)籌調(diào)配資源，引進充實新的保供人員；允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位；統(tǒng)籌郵政快遞、順豐等物流資源，對接電商平臺，補足配送力量，完成社區(qū)“最后一公里”的配送任務(wù)。
隨后，阿里、美團、京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛從各地增調(diào)人員和設(shè)備，馳援上海保“滬”抗疫。
各大電商平臺馳援上海保供應(yīng)
4月8日晚，京東CEO徐雷通過朋友圈表示，京東已整裝待發(fā)，將會開足馬力盡最大努力支援上海。徐雷表示，這兩天隨著各個環(huán)節(jié)通順，京東已經(jīng)整裝待發(fā)，將會開足馬力盡最大努力支援上海。據(jù)第一財經(jīng)了解，目前京東等平臺的訂單量已經(jīng)趕上“雙11”。
此外，阿里巴巴、拼多多、美團等平臺也從各地調(diào)派快遞員、分揀員等保供應(yīng)。
第一財經(jīng)記者從阿里巴巴集團獲悉，餓了么、大潤發(fā)、盒馬、菜鳥等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計將新增抗疫保供人員3000人。
新增人員主要由騎手、快遞員、倉店揀貨員構(gòu)成。其中，餓了么本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調(diào)配600人支援上海；大潤發(fā)從外地調(diào)配600人；盒馬陸續(xù)增加300名一線人員；菜鳥從本地增派500名快遞員。
菜鳥將加派500名菜鳥直送（丹鳥）快遞員用于上海快遞配送，支持天貓超市等物資盡快送達(dá)。同時，菜鳥驛站已調(diào)配多輛無人車運力為保障社區(qū)“最后一公里”物資配送。截至4月7日，盒馬有約300名一線作業(yè)人員走出封控區(qū)，回到自己的崗位。此前暫停營業(yè)的部分門店正在陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。
本輪疫情以來，上海大潤發(fā)每天采購近800噸蔬菜水果，1100位大潤發(fā)員工堅守崗位保障供應(yīng)與配送，19家大潤發(fā)門店參與配合政府保供物資供應(yīng)。大潤發(fā)還將陸續(xù)恢復(fù)楊浦、大華、松江、大寧等地符合防疫政策門店的線上供應(yīng)。
后續(xù)，大潤發(fā)還將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發(fā)馳援上海，在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。 此外，大潤發(fā)還將陸續(xù)恢復(fù)楊浦、大華、松江、大寧等地符合防疫政策門店的線上供應(yīng)。
物資保障方面，截至4月8日晚20點，京東通過緊急全國調(diào)撥，首批超8萬件包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的母嬰物資，已由京東物流以專人專車形式運抵上海。同時，在上海又陸續(xù)調(diào)配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運營保障和物資派送提供服務(wù)。
此外，京東物流緊急調(diào)運大量剛生產(chǎn)下線的第五代無人智能快遞車，在封控區(qū)域開展無接觸配送。
在京東七鮮超市，蔬菜生鮮、米面糧油、方便食品等民生物資商品的備貨量已提升到平時的2-3倍，盡最大努力保障物資供應(yīng)。此外，京東生鮮“商品保民生應(yīng)急小組”，已捐贈了近12萬件生鮮商品。
多平臺上線保供套餐
面對市民的生活物資需求，多家平臺上線了保供套餐。
為助力解決上海疫情保供“最后100米”問題，拼多多平臺上線“48小時保供套餐”，通過集采集配方式，以有限運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。
同時，自疫情發(fā)生以來，拼多多旗下“多多買菜”“快團團”等業(yè)務(wù)團隊充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)電商平臺快速響應(yīng)優(yōu)勢，針對居民疫情期間買菜、“補貨”等需求，積極組織貨源、提升配送效率、提供技術(shù)支持，多措并舉做好抗疫保供工作。
拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“48小時保供套餐”于4月7日零點正式上線，消費者打開拼多多App或小程序，搜索“上海48小時”或點擊百億補貼頻道，即可進入保供套餐專題頁面。
4月8日起，達(dá)達(dá)集團旗下即時零售平臺京東到家上線“保供生鮮套餐”。自4月9日起，每天上午9點開售。消費者登陸京東到家APP或微信小程序，搜索“上海保供店”進入相關(guān)頁面，即可在線下單。市民線上下單、社區(qū)成團后，生鮮套餐物資將于下單第二天由達(dá)達(dá)快送集中配送到小區(qū)指定收貨地點。套餐總重量約在11斤，共有8份蔬菜、水果和肉類，可滿足市民居家做飯需求。
美團買菜也已經(jīng)上線社區(qū)集單服務(wù)，以居民小區(qū)為單位開通服務(wù)，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點區(qū)域。首批開放的服務(wù)區(qū)域為松江、寶山、徐匯及普陀，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將陸續(xù)開通。只要社區(qū)市民完成集單后，次日，相關(guān)商品將統(tǒng)一配送至小區(qū)，由志愿者組織安排居民們領(lǐng)取。
目前，美團買菜推出的商品套餐總價值在100元左右，含有蔬菜生鮮等居民日常消費商品，后續(xù)，套餐內(nèi)容還將根據(jù)市民需求進行動態(tài)調(diào)整。集單活動時間參與時間為從上午6點到晚上6點，已開通服務(wù)的小區(qū)居民可以在微信社群里接龍下單蔬菜套餐。
美團買菜工作人員表示，由于疫情管控，當(dāng)?shù)叵M者對日常生活物資的需求急劇加大，如蔬菜、米面糧油等糧油生鮮，成為需求集中點。對此，美團買菜目前相關(guān)站點的商品庫存加倍，并增加了配送車輛與配送頻次，目前庫存充足，供給穩(wěn)定。
同時，美團在4月3日上線“美團社區(qū)團餐”服務(wù)。市民可通過美團外賣的“社區(qū)團餐”入口下單集中點餐，同一小區(qū)居民滿足一定份數(shù)即可成團，餐品由中央廚房統(tǒng)一制作，由保供車輛集中配送。
100萬斤蔬菜直抵上海
在社區(qū)“最后一公里”物資配送打通的同時，供應(yīng)鏈的保障同樣至關(guān)重要。
一輛17.5米長的廂式貨車駛?cè)肷虾Ｆ胀訁^(qū)長壽街道，上面滿載著3000多箱新鮮蔬菜，十幾位社區(qū)工作人員和志愿者一箱一箱接力卸下，將蔬菜箱送到被隔離的居民家中。
針對上海個別社區(qū)出現(xiàn)蔬菜供給缺口的情況，上海市普陀區(qū)緊急聯(lián)系了淘寶在山東的蔬菜直采基地，采購了100萬斤新鮮蔬菜，將陸續(xù)向長壽、真如等街鎮(zhèn)的多個小區(qū)發(fā)放。
“從4日到8日，陸續(xù)從山東多地的六個農(nóng)產(chǎn)品基地，分三批向上海普陀區(qū)運送100萬斤新鮮蔬菜?！苯衲?4歲的郭震告訴第一財經(jīng)記者，這100萬斤蔬菜是淘菜菜向他下的訂單。
作為聊城葦園蔬菜種植基地的負(fù)責(zé)人，郭震從4月2日凌晨接到的訂單，隨后安排數(shù)十位分揀工將一份份蔬菜放入泡沫箱中，再放入冰袋，打包封裝。每份9斤的蔬菜包里，包括西紅柿、甘藍(lán)、山芹、小白菜、西葫蘆、黃瓜、圓茄等6-7種蔬菜。
“基地當(dāng)前種植的蔬菜主要是西葫蘆、黃瓜、圓茄等，其他品類的蔬菜需要從基地周邊的農(nóng)戶采購?！惫鸨硎?，每份蔬菜包銷售給淘菜菜的價格約為20多元，不包括運費。
郭震與淘菜菜的合作始于去年4月，蔬菜價格按照交易當(dāng)日的市場價格。“線上渠道的市場相對穩(wěn)定，此前走的是線下批發(fā)市場，兩者的價格相差不大?！?/p>
聊城葦園蔬菜種植基地的商業(yè)模式主要是跟當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶形成合作社的形式，由郭震出資金建設(shè)蔬菜大棚，再出租給農(nóng)戶種植，然后郭震再將成熟的蔬菜銷售出去。
郭震表示，一個150平方米的蔬菜大棚建設(shè)資金大約需要30萬元，回收期的長短需要根據(jù)蔬菜市場價格，以及與農(nóng)戶約定的利潤分成有關(guān)，投資回收期約為2.5年。
“過去的線下批發(fā)模式，利潤大多留給了中間商，現(xiàn)在在線上模式的情況下，希望能夠為自己和菜農(nóng)獲得更多的利潤，走出一條高質(zhì)量發(fā)展的路子?！惫鸨硎荆瑢τ谖磥?，希望能夠與菜農(nóng)走的更長遠(yuǎn)一些。
對于此次經(jīng)歷，郭震稱，自己當(dāng)時接到這個單子，心情還是挺激動的，在幫助上?？挂叩耐瑫r，能夠幫助農(nóng)戶解決銷售的問題。