4月11日
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道了
多名消費(fèi)者在
“盲盒星球”購(gòu)買(mǎi)盲盒被砍單
近日
還有不少消費(fèi)者反映
該平臺(tái)售賣(mài)的盲盒
為“拆盒不拆袋”商品
消費(fèi)者質(zhì)疑買(mǎi)到的是二手貨
01
消費(fèi)者質(zhì)疑
拆盒不拆袋的盲盒為二手貨
上海消費(fèi)者史女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，她在盲盒星球下單了整盒l(wèi)abubu精靈藝術(shù)系列，共12個(gè)，收到了9個(gè)，其他3個(gè)被砍單。
收到的盲盒都是拆盒未拆袋的，外包裝上貼有兩層標(biāo)簽，“盲盒星球”的標(biāo)簽覆蓋在“潮玩族”的標(biāo)簽上，外盒底部還貼著一個(gè)印有“泡泡瑪特抽盒機(jī)專(zhuān)供”的條形碼。
▲史女士收到的商品外包裝“盲盒星球”標(biāo)簽下貼有“潮玩族”標(biāo)簽，外包裝條形碼印有“泡泡瑪特抽盒機(jī)專(zhuān)供”。
同在盲盒星球消費(fèi)過(guò)的湖南長(zhǎng)沙的湯女士質(zhì)疑：“拆盒不拆袋的盲盒很難讓人相信商品是一手來(lái)源。”
拆盒不拆袋盲盒是否是二手貨呢？
“發(fā)貨前需要確定款式，但即使直接從品牌方采購(gòu)的盲盒，通過(guò)掃描等技術(shù)也無(wú)法做到直接判定盲盒的款式。為了準(zhǔn)確發(fā)貨，只能通過(guò)拆盒不拆袋的方式來(lái)判定款式。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前，我們也多次提示：‘盲盒為特殊商品，盲盒類(lèi)商品會(huì)進(jìn)行拆盒不拆袋（除必須拆袋確認(rèn)款式）’?！?/span>
對(duì)于盲盒星球的進(jìn)貨渠道，吳文東稱(chēng)：“除了品牌方直供渠道外，我們還會(huì)從品牌方的二級(jí)代理商處進(jìn)貨，有時(shí)品牌方也會(huì)協(xié)調(diào)潮玩族等平臺(tái)跟盲盒星球相互調(diào)貨，這也就是為什么消費(fèi)者收到的盲盒外盒上有其他平臺(tái)的標(biāo)簽或條形碼的原因?！?/span>
02
拆盒不拆袋
并非行業(yè)通用做法
當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)“拆盒不拆袋是否為線上抽盒平臺(tái)的行業(yè)通用做法”時(shí)，吳文東作出了肯定回答。
4月11日，記者進(jìn)入盲盒星球小程序體驗(yàn)在線抽盒時(shí)發(fā)現(xiàn)，在抽盒初始頁(yè)面上并沒(méi)有“拆盒未拆袋”的標(biāo)注。點(diǎn)擊抽盒時(shí)，頁(yè)面會(huì)彈出“購(gòu)買(mǎi)前查閱”對(duì)話框，提示“部分系列在線拆盒后確認(rèn)款式會(huì)拆開(kāi)外盒確認(rèn)款式（內(nèi)袋未開(kāi)封），此為在線抽盒機(jī)玩法的必須流程，請(qǐng)知悉?！?/p>
▲盲盒星球的抽盒界面。
記者了解到，除盲盒星球外，目前市場(chǎng)上主流的在線抽盒平臺(tái)還有泡泡瑪特、尋找獨(dú)角獸、19八3、蛋趣等。
盲盒愛(ài)好者史女士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示：“我在泡泡瑪特、尋找獨(dú)角獸的在線抽盒機(jī)上抽到的盲盒都是全新未拆盒的；在19八3、蛋趣上抽盒有拆盒拆袋、拆盒不拆袋的情況存在，一般需要拆盒或拆袋的，都會(huì)在抽盒頁(yè)面有顯著標(biāo)識(shí)。”
▲19八3、蛋趣在線抽盒頁(yè)面上有“拆盒不拆袋”的顯著標(biāo)識(shí)。
原盲盒門(mén)店銷(xiāo)售人員李先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者：“許多盲盒玩家會(huì)購(gòu)買(mǎi)整盒盲盒，這樣收到的盲盒都是不重復(fù)的，運(yùn)氣好的話還能抽到隱藏款?！?/p>
如果消費(fèi)者整盒購(gòu)買(mǎi)盲盒，平臺(tái)是否還需要拆盒確認(rèn)款式？
吳文東對(duì)此表示“也需要”。
史女士告訴記者：“盲盒星球有一種道具卡叫做‘歐皇卡’，使用這種道具卡在端盒時(shí)必定能抽到一個(gè)隱藏款?！?/p>
如果所有盲盒都要先拆盒，端盒不使用“歐皇卡”的消費(fèi)者抽到隱藏款的概率是否會(huì)受到影響？
吳文東表示，隱藏款的出現(xiàn)概率是按照品牌方出貨概率來(lái)的。一般情況下，一整箱144個(gè)盲盒里一定有一個(gè)隱藏款，因此抽中隱藏款的概率為1/144?！拔覀儾粫?huì)區(qū)分用戶(hù)是端盒或單盒購(gòu)買(mǎi)，只要是單獨(dú)開(kāi)一次盒，那么獲得隱藏款的概率都是1/144?！?/p>
對(duì)于拆盒不拆袋，盲盒星球的供貨渠道到底來(lái)自品牌方直供，還是二級(jí)市場(chǎng)？是否有相關(guān)品牌方的官方授權(quán)呢？
吳文東回復(fù)記者，平臺(tái)有泡泡瑪特和尋找獨(dú)角獸兩個(gè)品牌方的官方授權(quán)，并向記者出具了尋找獨(dú)角獸的官方授權(quán)證明以及盲盒星球從泡泡瑪特經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)貨的商品發(fā)票。因涉及商業(yè)機(jī)密，盲盒星球要求不對(duì)外公布。
盲盒星球有沒(méi)有得到泡泡瑪特的官方授權(quán)在其平臺(tái)售賣(mài)泡泡瑪特全系列盲盒？
泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示：“這個(gè)不屬于我們授權(quán)的官方銷(xiāo)售渠道。”
關(guān)于在盲盒星球上購(gòu)買(mǎi)的泡泡瑪特系列盲盒如有質(zhì)量問(wèn)題，是否能夠得到泡泡瑪特的售后服務(wù)？該負(fù)責(zé)人表示：“泡泡瑪特目前線上、線下均以直營(yíng)門(mén)店為主，商品質(zhì)量問(wèn)題售后規(guī)則的適用范圍為POPMART官方渠道購(gòu)買(mǎi)的商品。”
03
專(zhuān)家表示
拆盒不拆袋一定程度上屬于二手商品
拆盒不拆袋盲盒商品的屬性該如何界定？
? 中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示：
“與其他商品不同的是，拆盒不拆袋的盲盒在一定程度上破壞了盲盒不確定性的屬性，屬于影響二次銷(xiāo)售的商品，可以在法律定義中屬于二手商品?！?/p>
? 北京頤合中鴻律師事務(wù)所律師蘆云也認(rèn)為，拆盒未拆袋盲盒在一定程度上屬于二手商品。
“首先，線下抽盒可以做到全新未拆盒，而在線抽盒卻要以檢查款式為由拆盒，消費(fèi)者有權(quán)要求在線抽盒的平臺(tái)方出具供貨渠道證明。其次，盲盒較之于一般的商品有一定的特殊性，關(guān)鍵就在于盲盒的‘盲’字，盲盒一旦被拆開(kāi)，通過(guò)里面的卡片就可以知道盲盒的內(nèi)容物，這會(huì)導(dǎo)致盲盒不再具有‘盲’的性質(zhì)，因此拆盒未拆袋盲盒在一定程度上屬于二手商品?！?/p>
? 北京理道律師事務(wù)所律師王久成對(duì)此表示：“‘拆盒不拆袋’的做法破壞了盲盒商品出廠時(shí)的包裝，無(wú)法判斷商品出處，因此在一定程度上屬于二手商品?！?/span>