5月6日的晚上十點，電腦上的線上會議遲遲沒有結(jié)束，這讓張翔有些煩躁。周五的夜晚、在家、身旁數(shù)米之外的PS5，種種因素看起來都和工作毫無關(guān)系。電腦里會議還在繼續(xù)，但張翔已忍不住胡思亂想，“這個點兒了，我為什么還在聊工作？”
受疫情的影響，北京如朝陽、海淀、豐臺等區(qū)都倡導(dǎo)起了居家辦公。張翔所在的公司也不例外，盡管已經(jīng)過了兩周居家的日子，他依然無法適應(yīng)這種工作與生活混在一起的節(jié)奏。
有著類似體驗的職場人還有不少。工作時間可能被無限拉長也是居家辦公被廣為詬病的一點。但對于另一部分人而言，居家卻意味著更舒適的辦公環(huán)境和更多的個人時間。
與張翔不同，居家辦公后的曉彤顯得如魚得水。省去通勤和職場社交的時間之后，她有了更多休息的時間。獨自在家不會被瑣事打擾，讓她可以整理出大段時間用于專注于單項任務(wù)，工作效率反而有所提高。
手機、筆記本電腦以及騰訊會議等遠程辦公軟件的普及，使得工作場景早已不僅僅局限于辦公室內(nèi)。早在2020年，微軟、谷歌等科技企業(yè)已經(jīng)開始推行遠程居家辦公。
2021年領(lǐng)英發(fā)布的《2021未來職場工作方式調(diào)研》報告顯示，57%的受訪者更傾向于混合辦公模式，愿意全部時間在家工作的受訪者則占到11%。但在疫情的非常態(tài)化狀態(tài)下，由公司坐班向遠程居家辦公模式的突然轉(zhuǎn)變，依然讓人有些猝不及防。
“我需要工作和生活被區(qū)隔開”
在張翔位于北京的出租屋里，日常用來打游戲、休閑的桌子就擺在床的正前方。平時周末起床后只需一個起身，張翔就可以坐在這張桌子前。
居家辦公的日子里，原本桌子上的游戲手機、手柄、iPad都被晾在一邊，辦公電腦“喧賓奪主”似的占了主位?！氨犙坜k公，閉眼睡覺”，他有些無奈地描述。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)理的他時常需要和其他同事溝通工作細節(jié)。遠程辦公的環(huán)境下，一個接一個的線上會議替代了原先的線下討論。翻開他的時間表，最忙的一天，從早11點到晚8點被滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)夭迦肓烁鞣N主題的線上會議。
但即便是這樣，張翔依然覺得自己很難像在公司那樣全身心投入工作，家里的實在誘惑太多?！拔业淖雷泳褪怯脕沓院韧鏄返?，讓我在上面工作心里總是會有點抵觸?！彼毖?，“總是想著這時候要拖拖地，那時候要洗洗衣服，要照看的事情很多。”
在過去很長一段時間里，遠程居家辦公更加自由的工作模式是許多人所認可的未來工作方式。但現(xiàn)實情況是，辦公室制度已經(jīng)成為數(shù)十年來職場中最普遍的一種辦公模式，突然的轉(zhuǎn)變直接導(dǎo)致了員工時間、空間、心理邊界的模糊，也讓一些人產(chǎn)生了緊張和焦慮情緒。
溝通效率的降低是張翔不習(xí)慣遠程居家辦公的另一個原因。原本在公司只需要抱著電腦跑幾個工位就能完成的溝通現(xiàn)在卻只能通過辦公軟件去約時間，這讓他有些疲憊。
在采訪的當(dāng)天，張翔原本需要和一位同事對接工作。兩人從早上11點開始約時間，互相問“在嗎”的對話一直持續(xù)到下午三點，才終于成功對接上，討論完主題已經(jīng)是下午四點?！拔议_始懷念起自己可以在工位上抓到某個人當(dāng)面聊天的過程，在家真的很不爽。”他說。
對于曉彤而言，居家的辦公環(huán)境并不是問題，能夠用音響隨意放音樂反而讓她工作起來更加自在。而對針對“找不到人”的緊急場景，她會選擇在項目群里直接@同事，“老板在群里會有一些隱形的壓力?！?/p>
但她偶爾也會感到居家的日子有些枯燥，每天見到的人和環(huán)境都一樣，掛念起公司的茶水間和同事偶爾聊起的八卦?！翱赡苣悴皇菂⑴c者，但是你可以旁聽，聽見很多的新鮮事兒。”曉彤說。
桌子旁的PS5和小沙發(fā)曾經(jīng)是張翔的“快樂小花園”，但最近因為需要處理工作他已經(jīng)很少打開游戲?！皩ξ襾碚f，現(xiàn)在生活跟工作完全混到了一起，我還不能接受。”
在經(jīng)過一段“自閉”的時間后，張翔現(xiàn)在也開始主動地調(diào)節(jié)自己，區(qū)隔開工作與生活的界限。他開始在晚飯后抽出時間下樓走走，時不時拿著滑板去小區(qū)滑兩圈，給自己營造些下班的儀式感，等待著回公司辦公的通知。
同樣焦慮的管理者們
最近張翔和曉彤都感覺到，自己的上司好像和往常相比有些不一樣了。原先管理風(fēng)格較松散的上司近期在張翔的部門里拉起了打卡群，要求每天10點打卡；曉彤則明顯感覺到上司開始更頻繁地在工作群里關(guān)心下屬，“可能是為了讓團隊有更強的歸屬感和凝聚力”。
以往熟悉的辦公室管理模式和組織形式不再適用，取而代之的是騰訊會議和微信群里的“虛擬下屬”，這對背負管理壓力的上司們來說同樣是新的挑戰(zhàn)。線上打卡與問候等變化尚屬合理，但在近期職場上也不乏一些爭議性的做法。
5月份，在線教育公司尚德機構(gòu)（NYSE：STG）被員工爆料稱，尚德機構(gòu)在員工居家辦公期間，實現(xiàn)了嚴格的“監(jiān)控措施”：每5分鐘抓拍一次人臉，如果幾次抓拍不到，就要扣除全部績效，領(lǐng)導(dǎo)和HR也跟著扣錢，以至于“大家不敢去上廁所”。
除此之外，有網(wǎng)友稱，居家辦公期間，公司規(guī)定工作時間員工不得外出，并啟動了“紀委”組織對員工的GPS定位進行隨時隨地抽查；還有公司規(guī)定如果收到人力資源部發(fā)出的抽查短信，在十分鐘內(nèi)未回復(fù)，則將算作缺勤。
辦公模式驟然變化的挑戰(zhàn)，讓部分管理者的不安全感大大提升，他們失去了對員工的監(jiān)察，無法知道員工是否認真工作。這些管理者希望盡一切手段，至少實現(xiàn)和在辦公室一樣，對員工的“在崗”“產(chǎn)出”進行控制和了解。
盡管不少人認為該“摸魚”的人即使在辦公室也會“摸魚”，但與遠程辦公模式相比，辦公室模式至少能控制的是員工的在崗時間，管理者能夠隨時看到“在工作”的員工，也能夠更加直接快速地與員工進行溝通。
來自Gartner的一項調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在2020年和2021年之間，用監(jiān)控工具追蹤員工的大公司數(shù)量翻了一番，達到了60%。有些公司則增加會議和電子郵件的數(shù)量，用另外一種方式追蹤員工在做什么。
“步步緊逼”式的線上監(jiān)管在效果上有時反而適得其反。一位互聯(lián)網(wǎng)大廠員工向界面新聞吐槽，自疫情以來，自己所在的小組的匯報周期從周變成了天。“每天10點晨會，說自己的工作計劃，晚上8點總結(jié)，匯報自己的產(chǎn)出?！边@種按日匯報的模式讓他感到窒息。
遠程辦公會是未來的工作方式嗎？
在一個理想的遠程辦公場景下，管理者與員工之間應(yīng)當(dāng)充滿信任，雙方尊重契約精神。管理者更加目標導(dǎo)向而非過程導(dǎo)向，可以妥善處理自己的控制欲和不安全感；員工則更加自由而自驅(qū)，實現(xiàn)生活與工作的平衡。
家住上海的靖雯的經(jīng)歷似乎是這一新職場模式更好的落地案例。自從3月末之后，她就一直處于被封控在家的狀態(tài)。經(jīng)歷過搶菜潮和循環(huán)往復(fù)的核酸檢測之后，她有種“自己的時間停滯了”的錯覺。
“一直在家所處的環(huán)境一成不變，甚至這周的菜單和上周可能都是差不多的。”這讓她產(chǎn)生了些許恐慌。第一個月，為了逃避負面情緒，她又重刷了一遍甄嬛傳。在這種狀態(tài)下，工作似乎成了一種日常生活中的“救贖”。
因為靖雯所在的創(chuàng)業(yè)公司主要經(jīng)營線上業(yè)務(wù)，所以工作上的溝通交流一直以線上的形式進行。項目一直在向前推進，這給了靖雯一種“生活仍在繼續(xù)”的情感支撐。疫情出現(xiàn)后，公司也表現(xiàn)出極大的理解與信任，全面線上辦公的同時還發(fā)放了補貼，部門內(nèi)的同事也時常通過會議軟件拉起閑聊群，營造出大家仍在一起辦公的氛圍。
沒有了眼神和肢體動作層面的交流，線上會議難免會有一些尷尬時刻?！霸隍v訊會議里面沉默是一件很可怕的事情，”她笑稱，“所以現(xiàn)在我們開線上會議都是放BGM的，主持人做DJ，大家都可以點歌?！?/p>
借著這一機會，她和同事們還嘗試起了如Gather等新型虛擬會議室，辦公之余在里面賽車、打德州撲克。這些都在封控期間給了靖雯一些精神上的撫慰。
溝通效率的問題依然存在。盡管Gather上提供了“坐下”和“離開桌子”的狀態(tài)提示，但仍然無法讓人能第一時間找到溝通對象。因此，在靖雯所在的公司里形成了一條默認的規(guī)則——早11點之前和晚七點之后都不去私戳別人，所有溝通都務(wù)必在這一時間內(nèi)完成。
表面上看，管理者與員工能否達成工作上的信任與默契是遠程辦公的基礎(chǔ)，管理風(fēng)格松散、層級制度不明顯的創(chuàng)業(yè)公司似乎更容易達成這一條件。而細細探究，雙方的矛盾根源其實在于公司管理模式與遠程辦公制度的不匹配。
靖雯的公司重點關(guān)注青年文化，管理層對新模式的接受程度更高；曉彤長期對接國際化客戶，因為時差的原因部門內(nèi)同事也大多習(xí)慣了靈活的工作節(jié)奏。
遠程辦公之父Jack Nilles 曾說過：我很早就意識到，技術(shù)并不是接受遠程辦公的限制因素。組織和管理的文化變革對在家辦公的接受率更重要。一個能夠適應(yīng)遠程辦公的公司文化，包括但不限于更合適的溝通流程、匯報節(jié)奏、管理風(fēng)格，而這些是當(dāng)下突如其來迎來“遠程辦公”的許多公司需要補課的部分。
正如如電影《辦公空間》里曾提到過的一句臺詞，人被生下來，并不是為了待在狹小的隔間內(nèi)，對著計算機屏幕坐上一天又一天的。當(dāng)公司文化足夠適應(yīng)遠程辦公，當(dāng)下員工在遠程辦公模式下的消耗會不斷減少，到那時，遠程辦公真正的潛力或許才能真正被激發(fā)。
（應(yīng)采訪對象要求，文中張翔、曉彤、靖雯為化名）