近日，市民陳先生向12345熱線求助說，自己與勞務(wù)派遣公司發(fā)生了糾紛，現(xiàn)在在東坑孤身一人身無分文，希望得到政府的幫助。對此，東坑鎮(zhèn)公共服務(wù)辦積極行動(dòng)起來。
求助人陳先生：“我需要求助，我現(xiàn)在在東坑角社市場，我身上沒錢，我在工廠上了班，但勞務(wù)公司還沒發(fā)工資，我的號碼又欠費(fèi)了，手機(jī)只能打緊急電話，其他的打不了?！?/p>
東坑鎮(zhèn)公共服務(wù)辦主任李進(jìn)杰：“我們是6月1日下午5點(diǎn)接到東坑政務(wù)服務(wù)中心12345熱線轉(zhuǎn)過來的一個(gè)求助工單。”
電話里的陳先生情緒低落，這讓接電話的李進(jìn)杰也有些著急，于是馬上安排工作人員及“雙百”社工找到陳先生。
東坑鎮(zhèn)公共服務(wù)辦主任李進(jìn)杰：“陳先生發(fā)出求助信息之后，他的手機(jī)就處于欠費(fèi)停機(jī)的狀態(tài)。我們?nèi)サ剿峁┑牡刂?，還聯(lián)系了相關(guān)部門和當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)，在這個(gè)區(qū)域里邊進(jìn)行排查，最后才把他找到?！?/p>
東坑鎮(zhèn)公共服務(wù)辦的工作人員找到當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和當(dāng)事勞務(wù)派遣公司，與陳先生三方一起進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)協(xié)商，勞務(wù)派遣公司當(dāng)場表態(tài)，在兩日內(nèi)算好陳先生的工作時(shí)長并結(jié)清他的工資。
東坑鎮(zhèn)公共服務(wù)辦主任李進(jìn)杰：“在等待勞務(wù)公司打款期間我們?yōu)殛愊壬峁┝耸称罚退业阶〉牡胤??！?/p>
當(dāng)社工詢問陳先生可否先和家屬聯(lián)系時(shí)，陳先生一反常態(tài)，情緒激動(dòng)。社工積極為其開展心理疏導(dǎo)工作。
東坑鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站 “雙百社工”黃婉如：“他的精神狀態(tài)欠佳，經(jīng)過我們社工全面了解他的困境和需求之后，我們也是通過多渠道去跟他家屬取得聯(lián)系方式，經(jīng)過我們多方鼓勵(lì)，當(dāng)事人最終克服了抗拒心理，愿意去跟他的家屬取得聯(lián)系?！?/p>
經(jīng)過疏導(dǎo)，陳先生在拿到工資后坐上了回老家的列車。
截至2022年6月，東坑鎮(zhèn)公共服務(wù)辦12345暖心熱線共接到并完成解決47宗求助工單。接下來，東坑鎮(zhèn)公共服務(wù)辦將全力抓好兜底保障，做精做準(zhǔn)社會(huì)救助，確保困難群眾救助“不漏一戶、不落一人”。