「核心提示」
6月是如火如荼的高考季。最近，高考成績陸續(xù)公布，但這場無聲的戰(zhàn)役仍在繼續(xù)?！翱嫉煤貌蝗鐖蟮煤谩?，高考志愿填報似乎有望成為大廠在教培領(lǐng)域的新布局點，但高考志愿這塊“蛋糕”并不那么好啃。
作者 | 葉丹璇
編輯 | 劉楊
6月23日起，各省陸續(xù)公布高考成績及各批次各類錄取最低控制分?jǐn)?shù)線，考生的志愿填報也正在進(jìn)行中。此時，應(yīng)屆考生與家長正在選擇院校和專業(yè)，焦灼地希望在人生的下一個路口來臨前獲得指引。
教育部數(shù)據(jù)顯示，2022年全國高考報名人數(shù)為1193萬，比去年增加115萬。
對于莘莘學(xué)子來說，高考也是人生的一次大考。隨著社會觀念的進(jìn)步，“一考定終身”的說法已不再那么絕對，但對于大部分普通家庭的學(xué)生而言，高考及其志愿填報仍然很重要。
志愿填報生意就此應(yīng)運而生：從小規(guī)模的私人一對一填報輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，到大廠、平臺推薦的AI算法志愿指導(dǎo)，面向高考生的志愿填報業(yè)務(wù)五花八門。
在人生重要路口上張望的高考生，是平臺新業(yè)務(wù)的“上帝”，還是待割的“韭菜”？
1、迷茫的考生被“付費填志愿”包圍
6月9日，高考正式結(jié)束，考生陸續(xù)走出考場。廣州市越秀區(qū)一考點門口人頭攢動，站滿了帶隊老師和考生家長，家長們在人流中迅速檢索，等待自己的孩子走出考場。
考點門口還有一群人與家長明顯地區(qū)分開來。他們的目光通常沒有目的性，熱情地將手里的宣傳單遞給考生和家長：“可以提前看看高考志愿填報服務(wù)，考得好不如報得好。”
“考得好不如報得好”是志愿填報機構(gòu)最常用的話術(shù)。在社會分工愈發(fā)精細(xì)的今天，志愿填報成為了高考之外的又一個“人生大考”。
舒珊是四年前的山東考生，據(jù)她回憶，她所在的縣城里幾乎每個高考生都會為志愿填報指導(dǎo)服務(wù)付費。
舒珊高考那年，也去付費咨詢了志愿填報。提供咨詢的人是當(dāng)?shù)匾粋€退休的老教師，曾經(jīng)把數(shù)量龐大的高考生送出縣城。志愿填報的咨詢服務(wù)收費在300-500元之間，他給舒珊的志愿填報建議是本省的一所普通師范大學(xué)。舒珊不滿意這個指導(dǎo)，認(rèn)為“報低了”，自己搜集資料之后，填報了一所東北的211大學(xué)，被順利錄取。
安徽淮南舉辦的2022高招公益咨詢會/視覺中國
付費填報志愿的指導(dǎo)服務(wù)并不少見。除了小作坊式口口相傳的一對一志愿填報咨詢，還有顯得更為專業(yè)的系統(tǒng)和平臺提供相應(yīng)服務(wù)。
廣東某高中的應(yīng)屆考生陳琳告訴《豹變》，學(xué)校組織了志愿填報的主題講座，主講人有教學(xué)主任、經(jīng)驗豐富的高三老師，還有從校外請來的講師。
陳琳表示，講座的大部分內(nèi)容都是客觀且實用的，只是在講座的最后，校外講師開始推薦某個志愿填報指導(dǎo)系統(tǒng)的付費服務(wù)。每個同學(xué)都獲得了一張“體驗卡”，激活使用的話需要付費480元，進(jìn)階的VIP服務(wù)售價則高達(dá)5800元。
陳琳登錄“體驗卡”上的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站提供的信息與公開可查的院校錄取信息并無太大差別，“可能付費（5800元）的話能有獨家信息吧，但我不信任這個網(wǎng)站的資質(zhì)，不會花這個錢。”
陳琳的父母在為她參考志愿時，在百度搜索志愿填報，搜索結(jié)果指向不同的志愿填報指導(dǎo)網(wǎng)站，免費的、付費的，從200元的模擬填報系統(tǒng)到數(shù)萬元的“一對一VIP指導(dǎo)”，有的還提供“職業(yè)生涯規(guī)劃”，看得人眼花繚亂。陳琳的父親試圖聯(lián)系收費數(shù)萬元的一對一填報指導(dǎo)機構(gòu)，被陳琳否決。
在高考志愿填報這門生意面前，焦慮的考生如同走入了迷幻叢林，被付費服務(wù)包圍。
2、志愿填報這塊蛋糕好吃嗎？
新高考政策的逐漸落地給市場帶來了更大的需求。
從2014年開始，中國就陸續(xù)開始了分批次的高考改革試點。2021年，更多省份開始實行新高考政策，合并本科批次。與過去簡單的文理分科報志愿不同，各地開始實行“專業(yè)+院校”“平行+順序”等多線錄取模式。
以北京為例，高招錄取以院校專業(yè)組為單位，本科普通批設(shè)置30個平行志愿；而河北、遼寧則以“專業(yè)+院?！睘閱挝?，普通類分別最多可填報96個和112個志愿。
新高考形式實施以后，過往文理科劃線時期的考生排名和錄取分?jǐn)?shù)線的參考意義大大降低，新的錄取規(guī)則增加了報考決策的復(fù)雜性。
高考志愿填報行業(yè)就在這樣的背景下日漸紅火。艾媒咨詢近期發(fā)布分析報告稱，2021年中國高考志愿填報市場付費規(guī)模達(dá)7.9億元，預(yù)計2023年高考志愿填報市場付費規(guī)模達(dá)9.5億元。
同時，企查查數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，我國現(xiàn)存高考志愿相關(guān)企業(yè)2791家。其中，絕大多數(shù)相關(guān)企業(yè)都成立于5年內(nèi)。2021年，高考志愿相關(guān)企業(yè)全年新增788家，同比增長了45.93%。
高考志愿與前程的深度綁定，使得考生和家長心甘情愿為此付費，龐大的商業(yè)價值不僅催生了相關(guān)機構(gòu)，也讓互聯(lián)網(wǎng)大廠按捺不住入局的心思。
近日，網(wǎng)易推出了一款名為“網(wǎng)易高考智愿”APP。據(jù)官方介紹，網(wǎng)易高考智愿是網(wǎng)易旗下高考升學(xué)規(guī)劃平臺，為高中生提供高考信息查詢、志愿填報、生涯規(guī)劃等服務(wù)。
無獨有偶，國內(nèi)多個平臺上線過高考志愿填報服務(wù)的相關(guān)功能，比如百度、騰訊，以及背靠阿里的夸克等。
最早入局的百度，早在2013年就首次推出了報考院校的分?jǐn)?shù)查詢以及分?jǐn)?shù)分析服務(wù)。但2019年，百度、360因為通過競價排名推送關(guān)于高考志愿的搜索結(jié)果，被教育部約談。當(dāng)時，在百度搜索“高考志愿填報”的反饋結(jié)果中，高價服務(wù)收費的APP、網(wǎng)站或咨詢機構(gòu)相對靠前。
這也許是大廠第一次試圖在高考志愿這門生意當(dāng)中分一杯羹，但姿態(tài)并不好看。最終，百度發(fā)布聲明稱“各地招生院官網(wǎng)已在搜索結(jié)果進(jìn)行顯著位置顯示”，并為官網(wǎng)提供專屬標(biāo)識認(rèn)證。
現(xiàn)在在百度搜索“高考志愿填報”，搜索頁面會自動出現(xiàn)百度自研的AI志愿助手小程序，與中國教育在線聯(lián)合提供服務(wù)，并未出現(xiàn)收費項目。
而騰訊教育也于2021年推出了“新高考通”小程序。據(jù)宣傳，“新高考通”適配新高考，及29個省市高考政策，可以滿足國內(nèi)順序、平行2種投檔方式，以及7選3、6選3、3+綜合等7類高考模式、28種不同的志愿表規(guī)格。
2021年，夸克也開始通過內(nèi)嵌在支付寶APP的功能中，成功進(jìn)入大眾視野，順利獲得了志愿填報界相當(dāng)?shù)闹??？淇酥驹赋顺Ｒ?guī)的院校信息、高考分?jǐn)?shù)段分析和預(yù)測以外，還額外提供了知名教育博主張雪峰報考建議視頻和直播答疑。
不難發(fā)現(xiàn)，大廠的野心并不止于高考志愿填報。多數(shù)高考志愿填報平臺的付費業(yè)務(wù)中，都有“職業(yè)生涯規(guī)劃”這一項，也就是說，單純的志愿參考服務(wù)并非其賣點，附加的專業(yè)推薦以及強就業(yè)導(dǎo)向的個人生涯規(guī)劃，才是該類服務(wù)的競爭力所在。例如，夸克高考頁面中，推送的熱門話題#大廠都招哪些專業(yè)#放在了十分顯眼的位置。
夸克的高考錦囊專題
一個與市場的紅火對比明顯的事實是，大廠入場高考志愿業(yè)務(wù)，似乎沒有激起太大的水花。
一名網(wǎng)易員工向《豹變》表示，網(wǎng)易內(nèi)部對該APP的上線關(guān)注度并不高，不少員工對此并不知情。
除了率先提供付費填報服務(wù)的網(wǎng)易，百度、夸克、騰訊等提供的高考志愿相關(guān)服務(wù)則顯得更加謹(jǐn)慎，甚至沒有出現(xiàn)付費的入口。
樂意為前途爽快掏錢的考生和家長，創(chuàng)造了一個空前龐大的市場。被高考志愿這塊甜蜜蛋糕吸引而來的大廠，看似來勢洶洶，細(xì)看卻小心翼翼，各家都在摸著石頭過河。
3、行業(yè)亂象頻生，大廠能否獨善其身？
與早期單打獨斗、遍地開花的人工填報志愿指導(dǎo)不同，近年來“大數(shù)據(jù)”、“AI填報分析”等成為了志愿填報指導(dǎo)行業(yè)的高頻詞。
手握巨量數(shù)據(jù)和扎實技術(shù)的大廠，似乎有機會在入局之初就對同類型中小企業(yè)實現(xiàn)降維打擊，大廠特有的龐大資金池和流量，能夠讓類似服務(wù)快速地觸達(dá)最大范圍的考生。
《豹變》在夸克、百度等平臺體驗了“免費一鍵填報”，輸入考生成績、選考科目，系統(tǒng)就會自動生成三檔志愿推薦，分為“沖”、“穩(wěn)”、“?！比龣n，建議按照6:18:6的比例報考。同時，系統(tǒng)會根據(jù)輸入的成績，為考生推薦匹配的分?jǐn)?shù)段可以選擇的專業(yè)。
考生陳琳告訴《豹變》，該校外講師推薦的“志愿卡”系統(tǒng)中480元一檔的付費信息和互聯(lián)網(wǎng)平臺的大同小異，根據(jù)估分智能匹配報考院校和專業(yè)，限制使用3次，一旦超出，服務(wù)就會失效。
不難看出，這些填報系統(tǒng)的運算邏輯和數(shù)據(jù)儲備均來自各地教育部門和院校給出的公開數(shù)據(jù)，考生和家長通過學(xué)校下發(fā)的官方志愿填報參考書也能獲得，平臺更多的是用算法做了數(shù)據(jù)的整合和可視化的呈現(xiàn)。
《豹變》下載網(wǎng)易高考智愿APP之后發(fā)現(xiàn)，平臺給每一個注冊的新用戶都發(fā)送了200元的報考禮金，意在引流用戶購買其VIP的志愿填報服務(wù)。網(wǎng)易的有償志愿填報服務(wù)分為兩檔：598元的志愿版服務(wù)和698元的規(guī)劃版服務(wù)。
其中，志愿版服務(wù)是較為常規(guī)的招生信息、志愿填報及錄取概率，而規(guī)劃版服務(wù)則額外增加了“專業(yè)探索”和“職業(yè)百科”模塊，幫助考生了解社會就業(yè)動向，“由國內(nèi)生涯規(guī)劃領(lǐng)域?qū)＜揖帉懡f條專業(yè)發(fā)展路徑，明晰就業(yè)方向”。
全靠電腦運算的志愿系統(tǒng)也并不一定可靠。在黑貓投訴平臺上，有用戶表示，自己使用了“優(yōu)志愿”進(jìn)行計算可能性填報學(xué)校，交了298塊錢，根據(jù)系統(tǒng)計算，該用戶高考志愿填報的前六個大學(xué)的上線概率都在70%以上，結(jié)果一路滑檔，最終只錄取了比高考分?jǐn)?shù)低了20分的保底學(xué)校。
志愿系統(tǒng)的免責(zé)聲明也大同小異。在網(wǎng)易高考智愿APP上，付費服務(wù)的購買須知上寫明：(本APP)不從事高考志愿填報服務(wù)，也不提供高考志愿委托填報服務(wù)。會員服務(wù)中的模擬志愿填報等不是真實的高考志愿填報，無實際高考志愿填報效果。會員服務(wù)中的結(jié)論和建議僅供您參考。
也有大廠嗅到了行業(yè)亂象的風(fēng)險，撤出了高考志愿的業(yè)務(wù)布局。
《豹變》發(fā)現(xiàn)，騰訊在2021年高考季發(fā)布的“新高考通”小程序目前顯示“系統(tǒng)更新維護(hù)中”，版本更新時間顯示為11個月前。這個如火如荼的高考季，似乎找不見騰訊的身影。
如今在抖音上搜索“高考志愿填報”，只能看到用戶自己分享的相關(guān)話題，平臺并沒有推出話題或者入口引流。
6月23日，教育部發(fā)布預(yù)警，提醒廣大考生和家長，社會上有機構(gòu)或個人向考生和家長開展的“高價”志愿填報咨詢活動，存在政策解讀不精準(zhǔn)、信息提供不準(zhǔn)確、費用收取不規(guī)范甚至詐騙等問題，切勿輕信所謂的“天價”志愿填報指導(dǎo)服務(wù)。
各地教育廳也開始整頓相關(guān)行業(yè)。湖南省教育廳表示，將按照“誰審批、誰負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)厲打擊社會機構(gòu)違規(guī)開展“天價”志愿服務(wù)的行為。
誠如業(yè)內(nèi)人士王麗所言，志愿填報指導(dǎo)服務(wù)的市場很大。網(wǎng)易高考智愿APP的開屏頁面赫然寫著：“為了人生最重要的決定?！币舱蜻@一決定如此重要，有關(guān)部門開始厲行整頓行業(yè)，付費志愿服務(wù)似乎漸漸步入了灰色地帶，大廠此時入局，是否還能獨善其身？
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