自各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)深入人們的日常生活開始，關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)提示”的討論就沒(méi)有停止過(guò)。在國(guó)外，諸如推特、臉書等平臺(tái)，時(shí)常會(huì)更新一些提示功能，幫助用戶免受極端言論、謠言等負(fù)面信息打擾。
在國(guó)內(nèi)，當(dāng)我們檢索一些特殊關(guān)鍵詞，或刷到某些可能引發(fā)不適的視頻圖片內(nèi)容時(shí)，往往也會(huì)看到類似的提醒。
不過(guò)，由于網(wǎng)絡(luò)信息的海量性和多元化等特點(diǎn)，平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)提示針對(duì)的多是那些典型的危險(xiǎn)內(nèi)容，仍有許多盲區(qū)仍待加強(qiáng)提示。例如，在8月彭州山洪事故發(fā)生后，就有許多網(wǎng)友提出質(zhì)疑：去龍槽溝的游客們，或許也有不少是被某平臺(tái)上的種草攻略所吸引，但平臺(tái)此前并未關(guān)注到這個(gè)網(wǎng)紅打卡地在夏季的危險(xiǎn)性。
事故發(fā)生后，平臺(tái)在“龍漕溝”搜索結(jié)果中增加了風(fēng)險(xiǎn)提示。
本期全媒派關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)提示功能，從重要性等方面出發(fā)，談一談如何在網(wǎng)上沖浪時(shí)多增加一道安全提醒。
風(fēng)險(xiǎn)提示為何重要？
賽博社會(huì)，信息傳播速度快、范圍廣、交互性強(qiáng)。新媒體語(yǔ)境下，全民狂歡的信息熱潮隨時(shí)可能上演。
面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)信息環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)對(duì)特殊搜索結(jié)果進(jìn)行警示和提醒，是保持信息良性傳播分發(fā)的重要一步。
以社交平臺(tái)為例，當(dāng)下的社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容大多是以UGC為基礎(chǔ)，用戶基于興趣愛好以及行為適用習(xí)慣而形成了群組結(jié)構(gòu)。
博主在社交平臺(tái)種草分享的帖子通過(guò)搜索引擎或者精準(zhǔn)定向推送，進(jìn)行傳播，不論是小眾旅游地還是危險(xiǎn)模仿行為，形成參與式文化后便容易產(chǎn)生“病毒式的分享”，引來(lái)大批用戶的“鋌而走險(xiǎn)”，甚至有很多人可能并不知道其危險(xiǎn)性。
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而且，許多病毒式分享以及用戶的模仿行為，源于網(wǎng)絡(luò)上有影響力的KOL的傳播，這些內(nèi)容通過(guò)社交平臺(tái)鏈接人際傳播圈和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的造勢(shì)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生持久影響。
有些內(nèi)容在大多數(shù)語(yǔ)境下甚至是安全的，但在某些特殊條件下可能存在意想不到的風(fēng)險(xiǎn)。比如夏季的龍漕溝游玩指南，如果缺乏風(fēng)險(xiǎn)提示，就容易出現(xiàn)好心辦壞事的情況。
同時(shí)，很多指南類、模仿類的信息往往是在網(wǎng)絡(luò)社群中傳播，群內(nèi)聚合程度高，成員信任度高、互動(dòng)性強(qiáng)，信息易產(chǎn)生裂變式傳播。如果內(nèi)容里包含錯(cuò)誤的引導(dǎo)，且缺乏風(fēng)險(xiǎn)提示的話，就可能產(chǎn)生不可預(yù)料的負(fù)面后果。
哪些內(nèi)容需要重點(diǎn)提示？
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)提示設(shè)置，主要可以分為這三類內(nèi)容：未經(jīng)官方發(fā)布證實(shí)的信息或地點(diǎn)、明顯主觀引導(dǎo)性的行為或言論、AI合成的視頻內(nèi)容。對(duì)于這些內(nèi)容，平臺(tái)應(yīng)該設(shè)置審核規(guī)則和前置風(fēng)險(xiǎn)提示。
首先，未經(jīng)官方發(fā)布證實(shí)的信息，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布后，如果不進(jìn)行及時(shí)求證和打標(biāo)簽，容易出現(xiàn)以訛傳訛現(xiàn)象。
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使用后期技術(shù)和未經(jīng)證實(shí)而傳播的推廣信息，也是平臺(tái)需要注意提醒的。
例如龍漕溝事件中，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門在龍漕溝附近立了警示標(biāo)牌，但網(wǎng)絡(luò)上的“種草”內(nèi)容卻有意不去談山溝游玩的危險(xiǎn)。因而對(duì)于未經(jīng)證實(shí)的推廣消息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)警示該地點(diǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)勿輕易模仿或者前往。
而部分使用濾鏡來(lái)制造虛假網(wǎng)紅打卡地和網(wǎng)紅美食的內(nèi)容，更是在迷惑了用戶的同時(shí)，傷害了平臺(tái)的可信度。
那些具備主觀煽動(dòng)性的偏激言論，同樣是風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)該多多關(guān)注的對(duì)象。其多指帶有威脅生命安全的字眼與誘導(dǎo)犯罪的言論內(nèi)容，以及挑撥消極情緒的信息文字。
如外網(wǎng)信息在國(guó)內(nèi)灰色網(wǎng)站進(jìn)行傳播，信息雜糅后流通到用戶的信息場(chǎng)域中，容易造成一定范圍的悲觀情緒與不當(dāng)言論。平臺(tái)需要及時(shí)研判和管理，避免用戶受此類消息侵?jǐn)_。
引導(dǎo)性的行為則指的是危險(xiǎn)動(dòng)作模仿。如“龍吸水”、雜技動(dòng)作或是廢棄樓宇防空洞探險(xiǎn)等行為，都具有一定的危險(xiǎn)性。當(dāng)呈現(xiàn)此類內(nèi)容時(shí)，平臺(tái)應(yīng)該盡可能匹配對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示標(biāo)簽。
另外，隨著媒介技術(shù)的進(jìn)步，一些AI合成的虛假內(nèi)容如今逐漸常見起來(lái)，視頻摳圖、換臉等行為也容易引發(fā)侵權(quán)行為和誤導(dǎo)用戶。
如經(jīng)典劇目片段通過(guò)技術(shù)手段更換為惡搞效果的人臉形象，人類脫離引力效果倒立在天花板上自由行走等內(nèi)容，平臺(tái)都可以設(shè)置不同程度的提醒，以供用戶辨別真?zhèn)巍?/p>
如何呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示？
對(duì)于特殊搜索結(jié)果的前置性提醒，是當(dāng)下的重要議題，從國(guó)內(nèi)外社交平臺(tái)的不同做法中，我們可以發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)提示的呈現(xiàn)其實(shí)也有講究。
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首先，在錯(cuò)誤的信息獲得信息引力即流量推送之前，進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)。
如重大新聞報(bào)道或事態(tài)仍在發(fā)展進(jìn)行中的信息，但卻未得到官方或當(dāng)事人證實(shí)，缺乏高質(zhì)量的證據(jù)與聲明佐證其有效性的前提下，可以通過(guò)自動(dòng)檢測(cè)并分類、數(shù)據(jù)庫(kù)的信息篩查等，加入風(fēng)險(xiǎn)提醒。
除此之外，對(duì)信息源的判斷也尤為重要。對(duì)于發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，信息應(yīng)來(lái)自于權(quán)威渠道，并標(biāo)記信息來(lái)源的途徑。
其次，是要對(duì)已經(jīng)篩查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載限制、減少曝光等。
但這會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)，也對(duì)第三方內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)有所影響，平衡創(chuàng)作自由度、用戶體驗(yàn)感與平臺(tái)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍耍巧缃黄脚_(tái)目前面臨的一大挑戰(zhàn)。
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在此前提下，可以借鑒貼片廣告或者彈窗插播廣告的形式，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
比如針對(duì)血腥暴力的有關(guān)劇情，可以在片頭加入引言：禁止未成人觀看或是未成年人在家長(zhǎng)陪同下觀看；相關(guān)文章則在轉(zhuǎn)載或是點(diǎn)擊閱讀時(shí)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示的彈窗提醒，這種情況下，用戶的操作自由度有所保留，同時(shí)平臺(tái)也設(shè)置了前置性提醒。
再次，把一部分提醒的權(quán)限交給用戶，讓用戶通過(guò)自我檢測(cè)或標(biāo)記的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示也不失為可舉之措。
推特在2021年末推出了Self- Reporting Option這個(gè)設(shè)定，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶可以在發(fā)布內(nèi)容或轉(zhuǎn)載圖片時(shí)對(duì)其認(rèn)為存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的敏感信息進(jìn)行標(biāo)記，再分享至主頁(yè)時(shí)，會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行模糊處理。[1]
在此基礎(chǔ)上還可以進(jìn)行更優(yōu)的選擇，如在不少帖子中，標(biāo)記的圖片會(huì)顯示“該圖片內(nèi)容引人不適”或者直接掛掉。
這種“警告屏顯”的方式不僅對(duì)敏感內(nèi)容進(jìn)行了限制，還減少了在社交網(wǎng)絡(luò)中的不必要曝光。同時(shí)，對(duì)于多人標(biāo)記有問(wèn)題的內(nèi)容或者圖片視頻，可以采取平臺(tái)直接下架處理或限流。
搜索一些特殊關(guān)鍵詞，會(huì)優(yōu)先展示平臺(tái)設(shè)置的正向內(nèi)容。
最后，新時(shí)代的青少年是網(wǎng)絡(luò)原住民，對(duì)于青少年這一群體的搜索結(jié)果展示，前置性提示只是第一步，行穩(wěn)致遠(yuǎn)的還應(yīng)是不斷改進(jìn)安全提示功能。
例如一些危險(xiǎn)挑戰(zhàn)和模仿視頻，是典型的具有一定的隱匿性，多以輕松化、簡(jiǎn)易化、煽動(dòng)模仿性為主要特點(diǎn)。平臺(tái)應(yīng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行研判，在必要時(shí)警告其內(nèi)容不具可信性，減少相關(guān)推薦內(nèi)容，并且開發(fā)青少年防護(hù)版本。同時(shí)可嘗試與青少年專家進(jìn)行合作，專門開發(fā)針對(duì)模仿誘導(dǎo)性的危險(xiǎn)挑戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)提示版本。
總之，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的潛在陷阱，海內(nèi)外諸多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都在不同程度上做出了針對(duì)性優(yōu)化。風(fēng)險(xiǎn)提示這項(xiàng)功能，或許在未來(lái)會(huì)越來(lái)越常見。