馬斯克的產(chǎn)品設(shè)計再一次橫掃我們的視野，這次是人形機器人。
特斯拉“擎天柱”產(chǎn)品設(shè)計路徑
9月30日，旨在“重塑勞動力的未來”的擎天柱發(fā)布，為人形機器人的產(chǎn)品設(shè)計加入了更多變量。
在特斯拉之前的8月11日，小米發(fā)布了自己內(nèi)部代號為“鐵大”的人形機器人CyberOne。國內(nèi)知名的人工智能解決方案商，優(yōu)必選則在去年10月，也發(fā)布了新一代的Walker X。
“擎天柱”與其他大型產(chǎn)品設(shè)計的等比尺寸圖
然而，如果把本次發(fā)布的DEMO拿給五十年前的日本人看，恐怕產(chǎn)品設(shè)計師是大失所望的。早在1972年，日本早稻田大學(xué)已經(jīng)做出了第一臺全尺寸人形機器人WABOT，能夠用日語交流，進(jìn)行室內(nèi)導(dǎo)航，抓運物體。
Wabot與“擎天柱”的DEMO高度相似
橫跨五十年后，人形機器人似乎還停留在前沿技術(shù)的空中樓閣，很難從實驗室出圈落地。拋開特斯拉的品牌光環(huán)，人形機器人的未來設(shè)計之路，到底通往何方？
本田ASIMO產(chǎn)品設(shè)計編年史
從心理學(xué)到藝術(shù)學(xué)，從產(chǎn)品應(yīng)用到舵機成本，人形機器人可能是人類歷史上，學(xué)科跨度最多，挑戰(zhàn)最大的產(chǎn)品設(shè)計。
挑戰(zhàn)恐怖谷
在經(jīng)典著作《跨越鴻溝》中，杰弗里·摩爾認(rèn)為：“高科技產(chǎn)品面世過程中，最危險，最關(guān)鍵的一點，就是由少數(shù)有遠(yuǎn)見者所主宰的早期市場，向?qū)嵱弥髁x者占支配地位的大批顧客所占據(jù)的主流市場的過渡?！?/strong>
特斯拉CyberTruck的未來感離不開工業(yè)設(shè)計
和特斯拉之前的CyberTruck、Model電動車相比，人形機器人更依賴工業(yè)設(shè)計。才能實現(xiàn)從實驗室原型到商品化的驚險一躍。
恐怖谷理論，是屬于人形機器人工業(yè)設(shè)計的天塹。人形機器人如果從各種特征上試圖逼近真實人類，用戶對外觀設(shè)計的期望也會高不可攀。
機器人設(shè)計中的“恐怖谷”心理學(xué)理論
一旦設(shè)計師過度重視外觀和情感化表達(dá)，例如試圖復(fù)刻人類的肌肉和皮膚，就很容易跌入恐怖谷，和谷底躺滿的無數(shù)實驗室DEMO的“尸體”一樣，成為折戟的失敗商品。
IEEE上的“嚇人機器人”排行榜
奈揚創(chuàng)意設(shè)計總監(jiān)張浩崇表示：無論從設(shè)計趨勢還是當(dāng)今產(chǎn)品工藝來看，比較有效的設(shè)計思路都是不挑戰(zhàn)“恐怖谷”，克制設(shè)計的沖動，把機器人當(dāng)成“數(shù)碼產(chǎn)品”“家電產(chǎn)品”來設(shè)計，避免對真實人類的對號入座。
這意味著恐怖谷的左側(cè)，仍有廣袤的設(shè)計空間，證明消費價值。
設(shè)計夢想中的人形機器人商品，還有多少障礙需要跨越？
攻克莫拉維克悖論
人形機器人的設(shè)計，其實一直不受AI行業(yè)待見。
2012年，李開復(fù)老師就曾發(fā)表評論：人形機器人將馬上進(jìn)入千家萬戶的說法，簡直是無稽之談。
Paypal創(chuàng)始人彼得·蒂爾的結(jié)論一致：“僅僅是讓機器人從筐里拿出臟衣服，放進(jìn)洗衣機這樣一個簡單的動作”，在他溝通過的工程師看來，“有生之年是看不到的。”
AI前輩們的抨擊并非毫無根據(jù)。其根基其實就一條：莫拉維克悖論。
人形機器人聰明，但運動能力永遠(yuǎn)跟不上算法——因為現(xiàn)有的電機和傳感器精度不夠，四肢極端不發(fā)達(dá)。它可以無數(shù)次復(fù)制AlphaGo的故事，在數(shù)據(jù)計算和智力競賽輕松擊敗人類，但卻無法扭動一個門把手，精確拿起一個水杯——不如一個三歲的小孩。
全部小孩運動本領(lǐng)：撿起鉛筆、跑跑跳跳、擰緊瓶蓋——全都是人形機器人目前為止最難解的問題。一句AI行業(yè)的冷笑話是：園丁、接待員和廚師等體力崗位三十年內(nèi)，都不用擔(dān)心被取代。
莫拉維克悖論的限制，是所有機器人設(shè)計師需要正視的。
令人生畏的設(shè)計成本
人形機器人的工業(yè)設(shè)計，需要雄厚的資金來澆灌。
特斯拉“擎天柱”的關(guān)節(jié)，包含大量的電機。
要打造一個完美的機器人設(shè)計，ABS塑料外殼和配色，只是小頭中的小頭，還需要大量關(guān)節(jié)和伺服舵機，才能支撐外觀設(shè)計。
小米CyberOne髖部電機結(jié)構(gòu)分解圖
優(yōu)必選CEO周劍曾透露：伺服舵機系統(tǒng)的成本，占運動型機器人的 40%至50%。實現(xiàn)人類動作設(shè)計所需的多級舵機，疊加高昂的配件價格，迫使人形機器人在消費端徹底告別質(zhì)優(yōu)價廉。
淘寶上常見的伺服舵機，售價高昂
特斯拉在發(fā)布會喊出了2萬美元的客單價，但這仍然不是一個消費市場能接受的價格。即使在兒童領(lǐng)域，考慮到玩具機器人更低的客單價，電機造價的高昂也不會因其大小而改變，高度壓縮成本空間。
兒童玩具的小型舵機同樣昂貴
對特斯拉和任何一個機器人來說，全身需要無數(shù)個舵機驅(qū)動，任何一點電機的成本波動，都是設(shè)計產(chǎn)品時無法忽視的因素。
家居領(lǐng)域
如果您希望為家居領(lǐng)域設(shè)計人形機器人，那第一要考慮的還是材質(zhì)和配色。
白色材質(zhì)和工業(yè)設(shè)計中，是家居家電的常用顏色。它也同樣成為了人形機器人的居家配色規(guī)范。
優(yōu)必選Walker產(chǎn)品設(shè)計，始終緊扣家居產(chǎn)品線白色。
然而，莫拉維克悖論的詛咒，在家居領(lǐng)域最為強烈。
雖然人形家居機器人一直是萬眾矚目的設(shè)計，但一直以來跟設(shè)計師期望相去甚遠(yuǎn)的是：自問世之日起，人形機器人就在經(jīng)受各種“不那么像人”的居家機器人狙擊。
2021年至2022年，Aqara綠米和歐瑞博分別完成了總金額10億元的融資。成為智能家居近年來最大的兩筆融資。人形機器人和智能家居都是重資金行業(yè)，但前者是研發(fā)需要，盈利遙遙無期；后者的產(chǎn)品裝機量則有據(jù)可查。
Aqara的各類專業(yè)家居機器人矩陣
在ASIMO家居機器人誕生的日本，有一家獨辟蹊徑的SwitchBot公司。
其產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格，是用小型的電機快速控制家中常見的按鈕，門把手。人形機器人要實現(xiàn)同樣的功能，需要幾十個伺服電機的識別、定位和聯(lián)動。
人形機器人扭動門把手，需要幾十個舵機聯(lián)動解決。
大量小微動力的機器人直接跳過了莫拉維克悖論的防線。當(dāng)人形機器人還在鉆研如何大中小多種舵機組成機械臂，高精度按下開關(guān)，旋開門鎖時，物聯(lián)網(wǎng)機器人選擇了降維打擊。
在港澳臺和日本暢銷的按鈕機器人
這是工業(yè)設(shè)計史上多次出現(xiàn)的瞬間：19世紀(jì)，德國人曾經(jīng)雕琢出藝術(shù)品一樣高質(zhì)量的槍，至今是設(shè)計收藏的典范；英國人設(shè)計了廉價、簡潔、適合快速大批量工業(yè)化制造的槍。當(dāng)?shù)统杀镜男《鏅C，就能快捷實現(xiàn)幾十個重型舵機聯(lián)動的家居場景時，戰(zhàn)爭的天平必然會向人形花瓶的另一側(cè)傾斜。
家居機器人Google Trend搜索量
2011年后顯著高于人形機器人
很少有人知道的是，在特斯拉和小米的機器人之前，曾經(jīng)叱咤一時的本田ASIMO家居機器人，已經(jīng)在2022年3月正式引退了。
2022年3月31日，本田ASIMO機器人正式退休
人形機器人在家居舞臺的表演，還未開始就已終結(jié)。
盡管這樣表述有些殘忍，但很難不認(rèn)為：今天特斯拉的“擎天柱”和小米的CyberOne們，背后的設(shè)計方案，不過是家居戰(zhàn)場上的昔日敗將的翻版。
力不從心的教育場景
在智能家居舞臺外，人形機器人本可以另辟蹊徑，以“教育機器人”身份攻占孩子們的課桌。
設(shè)計機會開始于2017年，國務(wù)院發(fā)布的人工智能教育政策。
這一政策極大刺激了機器人教育需求。擺在優(yōu)必選、樂聚、能力風(fēng)暴們面前的，是一個宏大的藍(lán)海市場。2018年，優(yōu)必選重金聘請了曾設(shè)計過RoBohon機器人的高橋智隆，作為首席產(chǎn)品官執(zhí)掌產(chǎn)品設(shè)計。
著名機器人設(shè)計師高橋智隆加盟優(yōu)必選
中國和日本的機器人工業(yè)設(shè)計師們，在教育賽道上匯合了。
Robi教育機器人原型、和以此為參考的悟空
人形教育機器人的一切看起來都很美好。
以2019年發(fā)布的“悟空”為例，迷你的體型讓它不會被當(dāng)做真人，避開了恐怖谷效應(yīng)的大坑；人形作為最容易被兒童接受的交互載體，可以扮演幼兒學(xué)習(xí)同伴的角色，促進(jìn)學(xué)生與其他人溝通、了解情感以及表達(dá)的社交能力。還可以打通各類教育IP，成為流量入口。
然而，一直有專業(yè)的教師聲音在反對著人形設(shè)計。
究其原因，還是熟悉的莫拉維克悖論：人形機器人的教育科目更多以數(shù)理化和工程項目學(xué)習(xí)為主，合理而高效的教育產(chǎn)品造型，其實不被人形束縛。
美國亞馬遜熱賣的機器人，通常為輪式或者履帶設(shè)計
一位童心制物前機器人產(chǎn)品設(shè)計師，舉了個挖掘機的例子：假設(shè)在小學(xué)課程要教授機械臂和機械手原理，產(chǎn)品形態(tài)就應(yīng)體現(xiàn)挖掘的語義。現(xiàn)代課堂教學(xué)中，在進(jìn)行機器人的科普介紹時，孩子們拿到人形機器人后的反應(yīng)必然超出預(yù)期：“它能不能幫我搬東西？”“這兩個機器人能不能賽跑？”
Motionblock模塊化機器人
是典型的按項目拆分設(shè)計的思路
這其中所需的行走、運動能力，一開始就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人形機器人能滿足的天花板。
曾使用過Alpha和悟空機器人編寫課程的程老師說：“人形機器人性價比非常一般，支撐不了幾節(jié)課?！?nbsp;育智科創(chuàng)董事長葉永浩則透露：“人形機器人通常對場地和師資有要求，機構(gòu)不會用人形。中小學(xué)校極少引入。即使有，也是教育局牽頭的展示用途?！?/strong>
占領(lǐng)市場的模塊化教育機器人
教育界達(dá)成的共識除了教學(xué)不應(yīng)當(dāng)被人類設(shè)計限制外，也包含情感化表達(dá)的需求。
2001年4月，在美國洛杉磯，一個叫Cozmo Robot的工作室成立了。它的產(chǎn)品將成為許多機器人教師，設(shè)計師，乃至東莞玩具廠小老板們贊許的產(chǎn)品，在機器人和教育玩具的設(shè)計史上，將占據(jù)極重的分量。
Vector雖然不是人形設(shè)計，但引入LED面板
將情感化設(shè)計發(fā)揮到了極致。
讓Cozmo聞名的是極度豐富的表情情感化設(shè)計，“這才是機器人該有的樣子，請停止制造夢魘一樣的人形機器人吧！” 成為代表消費市場的好評。
Unbox Therapy測評下的高贊產(chǎn)品評論
Cozmo的設(shè)計思路，拉低了市場對人形的依賴，轉(zhuǎn)向更豐富的表情設(shè)計，以滿足更好的兒童內(nèi)容輸出量。帶動人形機器人的頭部表情，往豐富細(xì)膩的方向發(fā)展。
優(yōu)必選和樂聚的教育機器人
面部的表情提升都是非常顯著的。
后續(xù)的發(fā)展就與人形無關(guān)了：2020年后，在線教育的爆發(fā)，疊加屏幕部件成本的下降，設(shè)計趨勢就是表情面板進(jìn)一步放大，砍掉昂貴的人形關(guān)節(jié)。這一階段的工業(yè)設(shè)計，本質(zhì)上就是一個拖著身體和音箱的平板電腦。
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曾經(jīng)參與過Corbit、mTiny和Codey Rocky的張浩崇指出了原因：無論是舵機成本，工藝可行性，還是實際的成本，其內(nèi)容量都不可能承擔(dān)人形機器人作為教育的主要職責(zé)。
從學(xué)校到家庭，從課桌到餐桌，大量的模塊化和套件化玩具和教具，占領(lǐng)了高橋智隆和人形機器人們曾經(jīng)夢想的領(lǐng)域。
缺少專業(yè)B端用戶的支持，仿人造型在教育產(chǎn)品線的占比不可避免地走向衰落。以優(yōu)必選為例，2019年以后，就有多個優(yōu)必選的員工反饋：高橋智隆的辦公室基本空置，本人不再介入日常研發(fā)事務(wù)。在他之后，悟空和人形機器人的業(yè)務(wù)占比持續(xù)下降，人形機器人作為一種教育方案不再成為主流。
商業(yè)展演和接待場景
在特斯拉“擎天柱”關(guān)注具體的體力勞動場景不同，中國大陸的商業(yè)展覽和接待，是人形機器人們無可置疑的產(chǎn)品主場。
每年春節(jié)聯(lián)歡晚會對于中國互聯(lián)網(wǎng)公司們，是各類流量運營的必爭之地；而對于優(yōu)必選等人形機器人而言，則是展現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的櫥窗。
優(yōu)必選曾連續(xù)3年登上春晚的舞臺。
2016 年，540 臺 Alpha人形機器人登陸猴年春晚，在孫楠《沖向巔峰》的歌聲中完成了產(chǎn)品亮相；3年后，6臺Walker機器人再次登陸春晚深圳分會場。隨后，優(yōu)必選獲得由鼎暉、中信金石的1億美元投資，公司整體估值達(dá)到10億美元。
這是一場事先張揚的產(chǎn)品展演。一方面，作為新興產(chǎn)品，設(shè)計走向消費市場需要一個教育過程，春晚和是產(chǎn)品設(shè)計最好的市場推手。另一方面，外觀優(yōu)秀，調(diào)性符合商務(wù)場景的人形機器人有助于幫助綜藝節(jié)目、線下商場引流，講述一個更科技的品牌故事。
進(jìn)駐世博會的人形接待機器人
然而，與融資光環(huán)表現(xiàn)相去甚遠(yuǎn)的是：國內(nèi)租賃領(lǐng)域，銷量表現(xiàn)較好的產(chǎn)品設(shè)計，反倒是國內(nèi)達(dá)闥機器人為主的輪式平板機器人。
與達(dá)闥類似的軟銀Pepper接待機器人
作為對照，優(yōu)必選銷量最好的商業(yè)接待機器人也不是人形，而是同樣頂著大號平板電腦，提供信息咨詢的Cruzr機器人。
在居然之家服務(wù)的優(yōu)必選Cruzr機器人
企業(yè)們的選擇旗幟鮮明：回避現(xiàn)階段成本更高，且更加不穩(wěn)定的人形設(shè)計，更多通過AI語音和內(nèi)容，實現(xiàn)線下的服務(wù)提效。至于產(chǎn)品設(shè)計是否雙足，符合設(shè)計師和工程師們的人形理想，不是企業(yè)們要考慮的。
無論如何，B端產(chǎn)品撐起了行業(yè)的估值信心。2019年4月，國內(nèi)人形機器人代表優(yōu)必選在深圳證監(jiān)局開啟備案輔導(dǎo)，開啟IPO上市的征程。
這一刻，距離新冠疫情的全面爆發(fā)，只有不到10個月了。
防疫醫(yī)護(hù)，失敗的答卷
當(dāng)疫情傳播全球，人形機器人設(shè)計路線也隨之顛覆。
面對如此規(guī)模的疫情，以及新出現(xiàn)的海量服務(wù)機器人設(shè)計需求，設(shè)計師們猛然發(fā)現(xiàn)：輪式機器人才是當(dāng)下，快速應(yīng)對疫情的方案。
中智衛(wèi)安的醫(yī)療機器人，沒有顯著的人形雙足設(shè)計
結(jié)果毫無疑問，各類無人車發(fā)揮出了遠(yuǎn)超人形機器人的產(chǎn)品價值。
優(yōu)必選除了在本土設(shè)計中心開展防疫機器人外，也在北美研發(fā)中心成立了醫(yī)療保健行業(yè)，面向老齡化場景部署產(chǎn)品設(shè)計。2020年后，無論是防疫服務(wù)機器人，還是在2022年發(fā)布的康養(yǎng)服務(wù)機器人中，人形機器人都是缺位的。
圖源：優(yōu)必選北美設(shè)計研發(fā)中心
來自大洋彼岸的歐美設(shè)計師們，沒有中國和日本對雙足方案的執(zhí)著，而是“務(wù)實”地采用了輪式的設(shè)計方案。至此，防疫和醫(yī)護(hù)服務(wù)的舞臺，完成了與人形機器人的設(shè)計脫鉤。
新冠疫情的肆虐看似與人形機器人無關(guān)，卻嚴(yán)重透支了設(shè)計經(jīng)費——短期難以盈利、突破技術(shù)瓶頸的人形機器人，在產(chǎn)品應(yīng)用上更加落后了。
娛樂和IP
人形設(shè)計的退潮，似乎并沒有影響到IP和影視產(chǎn)品周邊。
今天的人形設(shè)計為什么還能在占據(jù)一席之地？本質(zhì)上是因為人形機器人仍然在享受著各類資本，媒體和IP的余暉。深刻影響制造業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的，一直是全球的動畫、影視行業(yè)，而不是相反。
優(yōu)必選與漫威、星球大戰(zhàn)聯(lián)名的機器人
當(dāng)前文的設(shè)計師高橋智隆還在京都立命館大學(xué)就讀時，《新世紀(jì)福音戰(zhàn)士》就已紅遍東亞，而這一刻，距離人形機器人《阿童木》首次連載，也過去了足足30年。
IP對大眾認(rèn)知和產(chǎn)品設(shè)計的影響巨大
當(dāng)人形機器人的設(shè)計缺乏深度，達(dá)不到大眾對各類經(jīng)典IP的期望值，再多的設(shè)計努力都會變成市場失敗。當(dāng)一個又一個消費故事演繹完畢，人形機器人除了IP舞臺還堅持著，其他舞臺的觀眾已經(jīng)走空了。
設(shè)計的唯一目的，似乎只剩下拉動投資了。
講述愿景的品牌櫥窗
作為人形設(shè)計技術(shù)的天花板，波士頓動力大概是拉動投資的坎坷示范。
很早之前波士頓動力就聲明過：自己以前是、現(xiàn)在是、并將長期是一家燒錢的公司。
盡管已足夠好地解決人形運動性能問題，但7年三度易主，先后輾轉(zhuǎn)于Google、軟銀、現(xiàn)代的歷程，精確地說明了人形設(shè)計缺乏盈利的尷尬處境：企業(yè)更傾向于將它當(dāng)成調(diào)動投資價值想象工具，一旦它營收未達(dá)預(yù)期，則會果斷切割。
這和小米先后立項造車、機器人產(chǎn)品的底層邏輯類似——發(fā)布人形機器人產(chǎn)品在商業(yè)有啥影響姑且不論，在股價和未來愿景上肯定是及時的。
小米CyberOne 設(shè)計發(fā)布會現(xiàn)場
這意味著小米的品牌想象力，有了新的短期錨定對象。
今天的特斯拉，也學(xué)會了這個股價拉動抓手。
無論是騰訊對樂聚機器人的投資，還是優(yōu)必選以前的各類操作，都讓馬斯克清晰地知道，講述特斯拉下一個十年的品牌故事長什么樣了。
Optimus產(chǎn)品設(shè)計發(fā)布現(xiàn)場
今天的工業(yè)設(shè)計，還無法解決人形機器人叫好不叫座的困境，特斯拉也并不樂觀。各種成本和場景應(yīng)用難題，也會是特斯拉的設(shè)計師們亟待解決的問題。
面臨未知的擎天柱Tesla發(fā)布會截圖
日薄西山的設(shè)計紅利
在全世界工業(yè)設(shè)計史上，沒有一個設(shè)計團(tuán)隊完整跑通人形機器人艱難的設(shè)計之路。人形機器人到底如何設(shè)計？馬斯克、彼得·蒂爾、李開復(fù)們沒有答案，工業(yè)設(shè)計史里沒有答案，仿生設(shè)計學(xué)里沒有答案，電機參數(shù)里沒有答案，數(shù)據(jù)算法里更沒有答案。
無論如何，人形機器人給工業(yè)設(shè)計師的啟發(fā)永遠(yuǎn)深刻：盡可能不要讓落后的產(chǎn)品形態(tài)和觀念，引導(dǎo)產(chǎn)品外觀和創(chuàng)意。
和而泰資深產(chǎn)品經(jīng)理李劍認(rèn)為：未來前景主要在于陪伴向的服務(wù)場景功能。人形從來不是高效的生產(chǎn)力形態(tài)，所以設(shè)計產(chǎn)品時，不要被碳基生命進(jìn)化的過程束縛，這樣就能讓機器人的效率不拘于人形了。
奈揚創(chuàng)意設(shè)計運營總監(jiān)Nina表示：iPhone面世后，一切觸屏滑蓋直板等舊時代的工業(yè)設(shè)計，都摧枯拉朽消失不見了。“智能手機”這一品類也在多年爭奪后歸于塵埃落定。如果特斯拉的“擎天柱”能成為iPhone般經(jīng)典的設(shè)計，并深遠(yuǎn)地影響產(chǎn)業(yè)界，哪怕它換成輪式的，或者模塊化可拆卸的，跟消費者想象中的“人形”相差很大，只要市場打開了，大家也就慢慢接受新設(shè)計了。
在人類造型的設(shè)計命題前，不只是特斯拉的設(shè)計師，全世界的產(chǎn)品設(shè)計師們可能都在思考：人形機器人到底能不能去掉不該有的觀念束縛，打破原有的外觀思路？
這個設(shè)計命題的答卷，恐怕將影響特斯拉和其他人形機器人的下一個十年甚至二十年。