黑貓投訴【投訴入口】發(fā)布9月份企業(yè)投訴處理紅黑榜單，數(shù)據(jù)均來源于黑貓投訴平臺，反映了企業(yè)在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。
截至2022年9月底，黑貓投訴平臺累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超1073萬件，9月有效投訴超38萬件。
為了更加精準(zhǔn)、及時(shí)的展現(xiàn)不同細(xì)分消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業(yè)劃分，還會根據(jù)近期熱點(diǎn)消費(fèi)事件設(shè)置“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的消費(fèi)參考。
關(guān)鍵詞：老鳳祥質(zhì)量問題退換加價(jià)
近期有大量用戶反饋，在老鳳祥購買黃金時(shí)存在誘導(dǎo)購買“一口價(jià)黃金”，折算后價(jià)格遠(yuǎn)超目前金價(jià)。用戶表示在老鳳祥購買的銀鐲，十五日質(zhì)保期內(nèi)自然斷裂，無法退貨只能加價(jià)換購克重更高的商品，截至9月底，老鳳祥收到投訴共計(jì)458單，回復(fù)率為0%。
黑貓投訴9月行業(yè)榜單
共享服務(wù)
黑榜：速綠充電、丁電、ofo小黃車、筋斗云出行、閃現(xiàn)出行、星騎出行、智能共享憑租、小電兜、優(yōu)享樂寶、南瓜俠
紅榜：小電科技、骉馬充電寶、電滿滿、戌恒科技、搜電、眾燊充電寶、天蛙科技、哈啰我的、樂米、街電
購物平臺
黑榜：淘寶、閑魚、天貓、天貓超市、潮物圈App、省益省、購物貓貓、天天特賣、即哩、淘特
紅榜：愛用商城、全球購騎士特權(quán)、GOAT、蘇寧易購、紅布林、繽紛禮、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、識貨、神奇特權(quán)、興盛優(yōu)選
旅游出行住宿
黑榜：飛豬、浙江長龍航空、四川航空、成都航空、奧凱航空、中國國際航空、深圳航空、青島航空、昆明航空、九元航空
紅榜：智行火車票、同程旅行、攜程旅行、高鐵管家、去哪兒網(wǎng)、海洋商旅、鐵友旅行網(wǎng)、航鐵優(yōu)行、悅樂程、全球暢行聯(lián)盟
娛樂生活
黑榜：大麥網(wǎng)、優(yōu)酷、知乎、地鐵跑酷官方、天劍奇緣、QQ、騰訊公司、杭州元邁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、萬能遙控器app、steam游戲管家
紅榜：愛奇藝、駕考寶典、藝揚(yáng)在線、指北生活、全民槍神邊境王者、高德地圖、奇跡拆拆樂、店寶寶、謀事文化、潮貨盲盒
教育培訓(xùn)
黑榜：升學(xué)教育、武漢預(yù)見教育、大云學(xué)院、學(xué)慧網(wǎng)、集愛教育、遠(yuǎn)程教育科技（山東）有限公司、中大互聯(lián)、教易有道、虎碩教育、北京中聯(lián)科培國際教育
紅榜：中公教育、武漢聚力成師、聚學(xué)教育、啟牛學(xué)堂、講真、眾源文化、磨金石教育、十方融海、集網(wǎng)教育、星圖希望
最后，黑貓也再次提醒廣大消費(fèi)者：
黑貓投訴是一個(gè)公益平臺，幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛不收取任何費(fèi)用，凡是以黑貓名義收費(fèi)的均為冒充、欺騙行為，請及時(shí)報(bào)警并與黑貓官方反饋。也請大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人辦理代理退費(fèi)以免上當(dāng)受騙，如遇詐騙請及時(shí)向警方反映。
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