目前國內(nèi)疫情依然嚴峻復雜，
多地疫情存在社區(qū)傳播和外溢風險。
萬一粵康碼變成紅/黃碼了， 該怎么辦呢？
不要驚慌！ 跟我們一步一步來
// 第一步 點擊粵康碼頁面上的“健康信息”。 
第二步 （1）核對自己的個人信息是否為本人。 （2）查看“核查信息”了解黃/紅碼原因、詳細說明、賦碼時間、賦碼關聯(lián)場所等。 （3）按照“解除指引”的要求進行核酸檢測或配合做好醫(yī)學隔離觀察或健康監(jiān)測等健康管理工作，符合解除條件后，粵康碼則恢復綠碼。 
第三步 如有申訴，可以點擊粵康碼中的“申訴”，了解申訴途徑。 如賦碼城市為東莞，還可以致電0769-12345政府熱線進行申訴。 
紅/黃碼市民 請主動報備當?shù)厣鐓^(qū)！ 請留意接聽12320公共衛(wèi)生公益熱線！ 紅碼人員報備后 請按要求原地等待 按疫情防控要求 健康碼紅碼人員需實行 集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察 在東莞，紅/黃碼如何轉綠？
快看過來吧！
紅碼 密切接觸者、次密切接觸者 集中隔離人員、居家隔離人員 解碼指引： 此類紅碼人員必須實行集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察。 在集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察期間按要求完成核酸檢測，且檢測結果均為陰性者，集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察期滿后，無特殊狀況的，由紅碼自動轉為綠碼。 超過隔離期或解除隔離后仍出現(xiàn)此情況，如有疑問，可聯(lián)系居住地社區(qū)（村）三人小組（網(wǎng)格員）登記及處理。
黃碼 01 防控區(qū)域未做核酸檢測的重點人員 解除指引： 點擊“健康信息”或“我的粵康碼信息（GHC）”查看黃碼判定時間。需要在“判斷時間”之后到就近黃碼核酸檢測點進行檢測（全省二級以上綜合醫(yī)院均已設立“黃碼”快速檢測專區(qū)，具體醫(yī)院名單可在“東莞疾控”微信公眾號內(nèi)的“新冠肺炎”-“核酸采樣點查詢”-“篩選”-“選擇有黃碼通道”路徑中查找。（注：黃碼專區(qū)是免費檢測的。） 注意： 1. 有的市民查看“健康信息”或“我的粵康碼信息”可能會發(fā)現(xiàn)自己被“賦兩次黃碼”，這種情況需要去做兩次核酸才能正式變回綠碼。第1次核酸檢測結果為陰性，健康碼將短暫轉為“綠碼”，其后再次轉為“黃碼”，提示市民須按要求進行第2次檢測。如兩次核酸檢測結果均為陰性，則健康碼將正式轉為“綠碼”。 02 跨境貨車運輸從業(yè)人員 解除指引： 粵港跨境貨車司機確定不再從事跨境貨運工作，請登錄“粵省事”小程序，打開“通關憑證”，選擇“粵港跨境貨車司機業(yè)務辦理”，進入“轉碼申請入口”進行轉碼申請，經(jīng)核實后，移出黃碼名單。 如有操作疑問，可以撥打24小時客服熱線400-8084-002轉4。 03 出院或無癥狀解除隔離的 居家健康監(jiān)測人員 解除指引： 出院或解除隔離滿7天，無特殊情況的，系統(tǒng)解除黃碼，轉為綠碼。 如有疑問，可以聯(lián)系所在地衛(wèi)生健康部門登記處理。
外省紅碼、黃碼 01 外省紅碼、黃碼 來源： 根據(jù)外省的疫情防控要求，被當?shù)丶{為健康管控重點人群。 解除指引： 進入賦碼省份紅/黃碼界面，點擊紅/黃碼申述，根據(jù)提示進行申述。打賦碼當?shù)?span style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: none; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(62, 62, 62); text-decoration-style: solid; text-decoration-color: rgb(62, 62, 62);">區(qū)號+12345查詢申述結果，并咨詢當?shù)貐^(qū)號+12345如何解除本省紅/黃碼。
常見問題解答 問 被賦予“黃碼”后，對工作生活有什么影響？ 答 健康碼按風險等級通常有綠、黃、紅3種顏色，“黃碼”主要是指具有中等程度涉疫風險的人員。當前“黃碼”人群主要為具有涉疫中高風險區(qū)域旅居史、停留史的人員。不同地區(qū)和企事業(yè)單位會根據(jù)自身的防控需要，制定不同的健康碼管理規(guī)則，如中小學要求學生家長“黃碼”要進行報備、航空和鐵路運輸部門不允許購票、酒店不允許入住等，說明“黃碼”會對群眾的生活出行帶來一定的限制，但是“黃碼”群眾也不用過于擔心，根據(jù)廣東粵康碼管理政策，盡快進行核酸檢測，結果為陰性則轉為綠碼，恢復正常生活。 問 “黃碼”可以實現(xiàn)跨省轉碼嗎？為什么有的人到了外省后發(fā)現(xiàn)健康碼是“黃碼”，在當?shù)刈隽硕啻魏怂釞z測后還是“黃碼”？ 答 “黃碼”可以跨省轉碼。通過“國家政務服務平臺”可以查詢到全國各省市上傳的核酸檢測結果，并作為轉碼依據(jù)。廣東粵康碼平臺對“國家政務服務平臺”的訪問頻率為1次/小時。但存在少數(shù)省市的大規(guī)模核酸檢測（免費）數(shù)據(jù)不上傳等情況。建議到當?shù)卣?guī)的醫(yī)療檢測機構進行核酸檢測，并要求檢測機構將檢測結果上傳“國家政務服務平臺”。 問 沒有去過風險地區(qū)，為什么會出現(xiàn)“黃碼”？ 答 “黃碼”人員名單是根據(jù)流行病學調(diào)查，綜合工信部門、社區(qū)和疾控部門的數(shù)據(jù)計算得出。若存在通信賬戶未及時更新、注銷，個人身份證外借他人進行乘車購票、旅業(yè)住宿等情形時，會出現(xiàn)沒去過風險地區(qū)卻被賦“黃碼”的現(xiàn)象。此時，應及時到運營商營業(yè)廳查詢本人是否存在未注銷的其他賬戶，身份證等是否存在被盜用、借用等情況。 問 為什么有些人在短時間內(nèi)會出現(xiàn)“黃碼”-“綠碼”-“黃碼”多次轉換的現(xiàn)象？ 答 我省對部分涉疫風險較高的人員，要求進行“3天2檢”。為實現(xiàn)“以碼促檢”，會在3天時間內(nèi)的第1天和第3天強制賦“黃碼”。第1天賦碼后及時進行核酸檢測，即可恢復“綠碼”；第3天再次賦“黃碼”，要求再次進行核酸檢測。期間因核酸檢測時間的差異，部分人員健康碼會出現(xiàn)“黃碼”-“綠碼”-“黃碼”的情況，屬于正?，F(xiàn)象。第3天進行核酸檢測后，又被強制賦予“黃碼”的，當天可不再進行核酸檢測，系統(tǒng)會自動轉碼。 問 采樣時是綠碼，采完樣后發(fā)現(xiàn)變黃碼了，核酸檢測結果是陰性，為什么沒有轉成綠碼？ 答 只有在賦黃碼后，進行核酸采樣，檢測結果為陰才能解碼。所以像您這種情況需要再進行一次核酸檢測。
健康碼“黃碼”政策是當前疫情防控的創(chuàng)新手段之一，在賦碼、轉碼的科學性、及時性、精準性方面處于探索中，希望廣大市民積極配合并協(xié)助我們不斷完善。特別提醒大家要及時關注本地疫情動態(tài)，遵守各項疫情防控政策，并切實保護好個人身份信息的安全。 如果你的碼是本市賦的，人也在本市，可撥打0769-12345進行申述！ 如果你的碼是外市賦的，而人在本市，您需要撥打當?shù)貐^(qū)號+12345進行申述。
我市具體核酸檢測點 可以掃描下方二維碼進行查詢