為進一步推動東城街道機關事業(yè)單位黨建工作提質增效，力爭實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務工作融合互促，全力為創(chuàng)建高質量發(fā)展基層改革創(chuàng)新實驗區(qū)提供堅強組織保證，2022年，東城街道謀劃實施了“機關事業(yè)單位黨建工作提質增效”工程。
東城街道政務服務中心黨支部為切實發(fā)揮黨建引領力，通過做實“黨建+”服務模式，打造“政務先鋒”黨建品牌，實現(xiàn)“環(huán)境、形象、服務、業(yè)績、口碑”五大提升，助推東城大力提升黨建引領基層治理成效。
打造“黨建+”陣地
以服務陣地建設為發(fā)力點，刷新形象“樹標桿”。立足“一個中心、多點打造”工作思路，深入推進“大廳現(xiàn)場管理標準化建設”，全面完善和強化政務大廳環(huán)境布局、服務功能、黨建版塊等設置，全力打造全市政務服務標桿大廳。
與此同時，率先探索開展社區(qū)黨群服務中心辦事大廳現(xiàn)場管理標準化建設，選取東泰、下橋為試點社區(qū)，對社區(qū)黨群服務中心進行現(xiàn)場管理標準化改造，推動中心形象、服務質量和群眾滿意度同步提質增效。
以黨員隊伍建設為著力點，自選動作“亮招式”。通過干部領學、主題座談、交流研討等形式，不斷強化全體黨員理論武裝；積極組織開展革命傳統(tǒng)教育、廉政教育、主題參觀等“紅色課堂”系列教育活動，引導支部黨員堅定初心使命意識和為民服務意識。
創(chuàng)新中心培訓管理體系，打造東城政務服務中心“內訓師”隊伍，每月組織開展政務服務質量提升、標準化禮儀、應急救護等專題培訓，推動中心黨員、職工提升服務質量、展現(xiàn)良好服務形象。
推行“黨建+”服務
“三區(qū)”打造，不斷提升服務精準度。一是打造群眾指引專區(qū)。通過設置“網辦區(qū)輔導區(qū)”“綠色通道”“辦不成事”反映窗口、黨員先鋒崗等，廣泛聽取群眾意見，提升政務服務效能；二是打造企業(yè)服務專區(qū)。圍繞經濟穩(wěn)增長專項工作，設置“首貸服務窗口”，為企業(yè)、個體工商戶等提供個性化服務，切實為經濟穩(wěn)增長凝聚發(fā)展合力；三是打造線上辦理專區(qū)。聚焦群眾需求，推動各社區(qū)黨群服務中心全覆蓋設立“網辦區(qū)”，先行上線4項社區(qū)高頻服務事項，著力貫通社區(qū)便民服務“最后一米”。
今年以來，中心共接待辦事群眾約32.7萬人次，窗口辦件23.8萬宗，各類自助服務終端累計辦件量超19萬宗，網上辦件量19.5萬宗，群眾滿意度評價好評率達99%。
自助通辦，不斷擴大服務覆蓋面。致力打造“10分鐘”政務服務圈，持續(xù)提升“莞家政務”自助終端覆蓋率，目前全街道共部署“莞家政務”自助終端32臺，在實現(xiàn)基層社區(qū)全覆蓋的基礎上，將服務觸角延伸至民盈·國貿商圈“紅藍稅屋—e稅黨員先鋒服務站”、嘉宏振興黨群服務中心等場所；率先在自助終端上線“社區(qū)民生版”，提供各類社區(qū)高頻民生服務，并提供“老年關懷版”，方便老年人辦理業(yè)務，切實做到立足于民、服務于民、惠及于民；健全建強服務“導辦幫辦”隊伍，開展各區(qū)域的自助終端“導辦幫辦”隊伍培訓超200人次，不斷優(yōu)化提升自助終端使用服務效率。