來源:新華每日電訊
共享充電寶“偷摸”漲價
充電太慢、好借難還......
槽點(diǎn)不斷
近日
共享充電寶用1小時卻扣費(fèi)99元
再次引發(fā)網(wǎng)友討論
共享充電寶價格“偷摸”上漲
2015年,隨著共享經(jīng)濟(jì)概念的崛起,共享充電寶誕生并飛速發(fā)展。2018年下半年,大多數(shù)品牌定價還是1元/小時。近些年來,共享充電寶卻開始“偷摸”提價。
2021年6月,國家市場監(jiān)督管理總局曾發(fā)布公告,要求遏制共享消費(fèi)領(lǐng)域漲價。共享充電寶經(jīng)整改后,2021年8月,各品牌租借平均價格為2.2~3.3元/小時,標(biāo)價在每小時3元及以下的機(jī)柜占比69%~96%。
但目前,在北京、上海、天津等地,共享充電寶的價格大多漲到了3元/小時左右,大的商圈、旅游景點(diǎn)等收費(fèi)普遍在每小時4元至6元。在個別車站等點(diǎn)位,價格甚至達(dá)到9.9元/小時。
充電太慢、好借難還
共享充電寶槽點(diǎn)太多
除了價格上漲,充電太慢、好借難還等問題也經(jīng)常被網(wǎng)友吐槽。
小編實(shí)測發(fā)現(xiàn),部分共享充電寶充電速度極為緩慢,一小時僅給手機(jī)充了15%左右的電。不少網(wǎng)友吐槽“又貴又慢”,也有測評博主表示,部分充電寶實(shí)際輸出電流低于標(biāo)注輸出電流。
雖然各家充電寶企業(yè)鋪設(shè)了很多共享充電寶租借點(diǎn)位,用戶可以通過App或小程序查找位置,但不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),有的點(diǎn)位不準(zhǔn)確,有的商超早早關(guān)門,去了無法歸還,有時還會遇到機(jī)器還滿、斷電斷網(wǎng)、歸還系統(tǒng)出故障等問題。
近日,陜西咸陽一網(wǎng)友表示,自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右,歸還后卡槽的指示燈有亮起,但一周后卻被扣款99元。對此,充電寶客服表示,可能是機(jī)器未識別到已歸還,線下維修人員之后會定時維修的。
掃碼前后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、彈窗霸屏等問題,也頻頻被網(wǎng)友吐槽。
為何共享充電寶變身“充電刺客”?
不少用戶反饋,共享充電寶的確解決了大家“手機(jī)沒電寸步難行”的痛點(diǎn),但在積累大批用戶之后如此大幅漲價,讓人難以接受。共享充電寶為何成了“充電刺客”?
有從業(yè)人員表示,不少企業(yè)為了搶占市場,在鋪設(shè)點(diǎn)位時提高與高流量商家的分成比例,有些品牌在鋪設(shè)點(diǎn)位時直接給到商家90%的分成,這樣算下來,1塊要給出去9毛,再加上業(yè)務(wù)員的提成、機(jī)器的成本和損耗,剩下的錢生存都難。
共享充電寶點(diǎn)位幾乎遍布城市各大商戶。
競爭之下,提升對用戶銷售的最終價格也是最容易、最直接的多賺止損手段。
行業(yè)亂象如何解決?
江蘇省消保委認(rèn)為,共享充電寶的確為廣大用戶帶來了一定的便利,但由于各種原因也出現(xiàn)了不少問題,影響了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,解決這些問題需要經(jīng)營者、監(jiān)管者、消費(fèi)者等各方參與、共管共治。
企業(yè)、代理商、網(wǎng)點(diǎn)等明確標(biāo)注充電價格、計費(fèi)模式、使用方法、注意事項等;明示消費(fèi)者申訴反饋渠道,提高消費(fèi)者糾紛解決效率;優(yōu)化線下機(jī)器布局,便利消費(fèi)者借用歸還;健全完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐,切實(shí)提供可靠安全的租賃服務(wù)。
監(jiān)管部門對違法侵權(quán)行為要及時予以糾正甚至處罰,引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營;積極處理消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】舉報,對消費(fèi)風(fēng)險予以披露和提示。
同時,消費(fèi)者要盡量選擇知名的服務(wù)商,情況不明時及時以拍照、錄像等保留證據(jù)。當(dāng)客服人員無法解決問題時,可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門等相關(guān)單位投訴。