馬斯克已經(jīng)開始后悔胡亂開除員工了。
上周的裁員可以稱得上是混亂，大約有3700人被裁，是Twitter員工總數(shù)的一半。許多員工都是在收到電子郵件或者發(fā)現(xiàn)自己的Slack賬戶無法使用后，才知道自己被裁了。
但是兩天后，反轉(zhuǎn)出現(xiàn)，有數(shù)十名被解雇的員工又被突然要求返回工作崗位。管理層突然意識到，要想實(shí)現(xiàn)馬斯克設(shè)想的新功能，離不開這些人。
關(guān)于這場裁員，馬斯克周五在 Twitter 上寫道：“不幸的是，當(dāng)公司每天虧損超過400萬美元時，我們別無選擇?！币?00萬美元計算，Twitter每年要損失14.6億美元，這其中大概率還包含10億美元的借款利息。為了籌措收購Twitter的440億美元，馬斯克向摩根士丹利、美國銀行等銀行借貸了約130億美金，每年產(chǎn)生大約10億美元的利息。
在馬斯克提出收購Twitter之時，科技股的大崩盤還未發(fā)生。他原本應(yīng)該是想以略高于Twitter市值的價格收購這家公司，但在反復(fù)的拉鋸戰(zhàn)中，在馬斯克真正收購Twitter時，Twitter的市值已經(jīng)下跌了大約200億美元。
馬斯克的價錢出高了。
馬斯克接管Twitter后的首批措施就是在公司位于舊金山的總部成立了一個“秘密作戰(zhàn)室”，研究如何讓始終都在虧損的Twitter成為賺錢機(jī)器。大規(guī)模的裁員當(dāng)然是其中的一部分，這可以極大地削減Twitter的成本。
另一項(xiàng)措施就是推出8美元的付費(fèi)訂閱服務(wù)，訂閱的用戶就可以獲得和大V一樣的藍(lán)色認(rèn)證標(biāo)志。
01
差不多先生
當(dāng)馬斯克首次要求員工實(shí)現(xiàn)這個服務(wù)時，他希望收取的價格是20美元。這個決定引來了以《閃靈》作者斯蒂芬·金（Stephen King）為首的眾多反對者。隔天，馬斯克在斯蒂芬·金的推文下用商量的口氣問：“你覺得8美元怎么樣？”
由于擔(dān)心這項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)導(dǎo)致大規(guī)模的混亂和模仿，從而影響即將到來的美國中期選舉，Twitter最終決定將這項(xiàng)服務(wù)推遲兩周上線。
但是大規(guī)模的混亂和模仿已經(jīng)到來了，矛頭指向馬斯克本人。Twitter上的一些已經(jīng)認(rèn)證過的大V，開始利用這項(xiàng)特權(quán)，將自己假扮成馬斯克本人，說著諷刺一些馬斯克永的話。這個名單很長，包括演員理查德·薩默（Richard Sommer）、前足球運(yùn)動員克里斯·克魯威（Chris Kluew）、漫畫家杰夫·亞克（Jeph Jacques）、記者克里斯托弗·胡克斯（Christopher Hooks）、喜劇演員凱西·格里芬（Kathy Griffin）、作家馬努·薩蒂亞（Manu Saadia）……
圖說：克里斯·克魯威：“沒有什么比起來煮一杯新鮮的尿更好的了……如果你想喜歡我的話，喝你自己的尿”
這激怒到了馬斯克。他在Twitter上發(fā)帖宣布：“今后，任何沒有明確說明‘惡搞’的 Twitter 用戶都將被永久封禁！”不久之后，他又?jǐn)U大了處罰范圍，任何改變名稱的用戶都會在那時失去藍(lán)V標(biāo)志。
這似乎和馬斯克此前宣稱的要給Twitter帶來的“言論自由”不太一樣。
而負(fù)責(zé)推特內(nèi)容審核的員工，也是從老板的推文里，才知道這條新規(guī)定的。
推特的員工似乎很少能夠觸及到馬斯克的核心決策圈層。這個圈層包括私下向馬斯克表白要出任Twitter CEO的投資人賈森·卡拉卡尼斯（Jason Calacanis）、“Papal黑幫”時期馬斯克的戰(zhàn)友大衛(wèi)·薩克斯（David Sacks）、負(fù)責(zé)Twitter收購官司的明星律師亞歷克斯·斯皮羅（Alex Spiro）以及一眾馬斯克從特斯拉帶過來的員工。
馬斯克交給這些特斯拉員工的任務(wù)，是起草解雇名單，并監(jiān)督代碼測試。一些團(tuán)隊被要求日夜加班實(shí)現(xiàn)馬斯克的新功能，有些員工甚至直接睡在了Twitter辦公室。
有內(nèi)部人士告訴英國《Financial Time》雜志，人事變動已引發(fā)緊張局勢，員工之間的分歧越來越大，一方試圖在新秩序中發(fā)揮影響力，另一方則認(rèn)為新領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該受到挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵是，拖老板的福，全世界都在盯著這家公司的一舉一動。
02
出走的用戶，出走的廣告商
根據(jù)美國科技媒體The Verge獲得的一份Twitter內(nèi)部文件，自從馬斯克宣布要收購Twitter以來，日活躍用戶的增長已經(jīng)達(dá)到了20%以上，超過了1500萬。
聽起來不賴，但壞休息，根據(jù)路透社獲得的另一份內(nèi)部文件顯示，Twitter正在流失他們的重度用戶。重度用戶指的是每周登陸6-7天、每周發(fā)布3-4次推文的用戶。他們占比不到10%，但是卻貢獻(xiàn)了90%的推文和一半的全球收入。
這些人，才是Twitter的金主廣告商最在乎的人。在Twitter的收入結(jié)構(gòu)中，廣告收入常年占據(jù)了90%左右的份額。隨著全球經(jīng)濟(jì)的衰退，廣告商們已經(jīng)開始減少數(shù)字廣告的支出。
而最近，維權(quán)團(tuán)體的施壓、種族主義和仇恨言論的激增已經(jīng)嚇跑了一大批廣告商，他們不希望自己的廣告出現(xiàn)在令人反感的推文旁。包括通用磨坊、輝瑞、奧迪、通用汽車、嘉士伯都開始停止在Twitter上投放廣告。奧利奧制造商Mondelez和大眾汽車也在評估，是否要繼續(xù)投放廣告。
自從馬斯克宣布購買推特以來，Twitter上的廣告商便從1到4月的平均3350個降低到5到9月的3100個。今年7月前，Twitter每月平均有約1000個新公司投放廣告，但到了7、8月，這個數(shù)字降低到了約200個。
廣告商的另一個擔(dān)憂正是馬斯克本人。他高度的不確定性和極強(qiáng)的影響力讓廣告投放變成了一次賭博。一個典型的例子就是美國眾議員議長南希·佩洛西的遇襲事件。10月30日，有一名暴徒?jīng)_入佩洛西家中試圖刺殺他。盡管佩洛西本人當(dāng)時并不在現(xiàn)場，但她的丈夫卻深受重傷。
事后，馬斯克在Twitter上回復(fù)前第一夫人希拉里·克林頓（Hillary Clinton），表示這起事件“可能還有更多內(nèi)幕”，并附上了一個《圣莫尼卡觀察家報》的鏈接。這招致了大量網(wǎng)民和批評，馬斯克迅速刪除了這條推文。馬斯克所引用的《圣莫尼卡觀察家報》，是一家支持極右翼的網(wǎng)站，可信度極低。
在美國問答網(wǎng)站Quora上，有一個問題是：“我怎樣才能像比爾 · 蓋茨、史蒂夫 · 喬布斯、埃隆 · 馬斯克、理查德 · 布蘭森那樣偉大？”
馬斯克的第一任妻子賈斯汀·馬斯克（Justin Musk）回答了這個問題，她提到：“極端的成功源于極端的個性，是以許多其它東西為代價的……這些人往往是怪胎和格格不入的人，他們被迫以一種異常富有挑戰(zhàn)性的方式來體驗(yàn)這個世界?！?/p>
特斯拉的成功和Twitter今天的混亂，可能都來自于馬斯克的同一種特質(zhì)