長(zhǎng)安逸動(dòng)變速箱線速接口處滲油 車(chē)主投訴后僅一天解決
轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)
今年10月10日，長(zhǎng)安逸動(dòng)車(chē)主曾先生將他的車(chē)輛問(wèn)題投訴至中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】（https：//315.auto.china.com.cn/），稱(chēng)“長(zhǎng)安逸動(dòng)2019款 藍(lán)鯨版 280T GDI DCT 勁速型買(mǎi)車(chē)半年后就出現(xiàn)變速箱線速接口處滲油，另外曾先生還表示他已經(jīng)投訴好兩年時(shí)間了，每次長(zhǎng)安4S店售后回復(fù)都是“只需用清洗劑清洗即可”并用清洗劑反復(fù)進(jìn)行清洗，每次過(guò)段時(shí)間又會(huì)出現(xiàn)滲油情況，無(wú)法根本性解決滲油問(wèn)題。在多次清理車(chē)輛滲油后，曾先生在今年10月假期期間再次發(fā)現(xiàn)變速箱線速接口封膠處滲油，而4S店售后直接回復(fù)：該問(wèn)題無(wú)法處理！這樣的回復(fù)使曾先生和家人很是無(wú)奈和氣憤”。 車(chē)主曾先生希望通過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)能盡快解決問(wèn)題和得到廠家重視，早日解決自己愛(ài)車(chē)的滲油問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)與廠家及4s店溝通后，車(chē)主曾先生于10月11日得到廠家答復(fù)并選擇結(jié)案。日前，記者對(duì)投訴車(chē)主曾先生進(jìn)行電話回訪，曾先生表示，目前廠家已承諾安排店面跟他聯(lián)系，并盡快檢查和解決車(chē)輛變速箱線速接口處滲油問(wèn)題。曾先生還表示：完全解決滲油問(wèn)題后，也會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行持續(xù)觀察，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，仍將第一時(shí)間到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。最后曾先生表示， 自己是一個(gè)普通的老百姓，本身忙碌的工作生活就使自己無(wú)閑暇時(shí)間休息，一個(gè)車(chē)輛滲油的“小問(wèn)題”自己投訴了兩年，然而長(zhǎng)安汽車(chē)廠家和4s店在遇到投訴問(wèn)題后，還一直不盡力解決問(wèn)題，始終拖延消解決甚至消極處理。但通過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的幫助后，不到一天就得到廠家的答復(fù)，希望長(zhǎng)安汽車(chē)廠家可以盡心盡力的服務(wù)好老百姓，別因?yàn)樽约旱能?chē)輛故障投訴問(wèn)題，就拖著老百姓不予解決。同時(shí)，自己也非常感謝中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的幫助。
據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦，是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類(lèi)問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”（https：//315.auto.china.com.cn/）平臺(tái)進(jìn)行投訴。