“您好，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完成了?！眮碚聊绢^交警大隊(duì)窗口辦理事務(wù)的群眾，對(duì)這個(gè)溫暖的聲音再熟悉不過了。在樟木頭交警大隊(duì)工作多年以來，蔡斌玲都堅(jiān)守在“電子警察”和車駕管等窗口業(yè)務(wù)工作。在這個(gè)繁雜而忙碌的崗位上，她兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一幫同事，把服務(wù)群眾放在心上，將窗口工作打理得井井有條。
作為一個(gè)面向群眾的崗位，總是要面對(duì)各種各樣的情況，并不是每一位來到窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾都能理解辦理流程，也總有群眾會(huì)準(zhǔn)備不充分或走錯(cuò)窗口，面對(duì)各種情況，蔡斌玲以自己長(zhǎng)期在一線工作的經(jīng)驗(yàn)為窗口全體辦事員提供了參考措施：不了解程序的，親自手把手帶著群眾辦理，一點(diǎn)點(diǎn)向群眾講解如何辦理；手續(xù)準(zhǔn)備不充分的，就幫群眾整理好所有需要的東西清單，登記好名字，讓群眾按清單準(zhǔn)備好材料再來辦理；走錯(cuò)地方的，就引導(dǎo)群眾前往正確的單位辦理業(yè)務(wù)。明確的處理方法與方向讓窗口所有的辦事員能夠更快處理群眾的業(yè)務(wù)，讓群眾能夠快捷方便地完成自己的事情，讓群眾滿意舒心。
數(shù)十年的工作中，蔡斌玲一直以其熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)待群眾，不知不覺地走進(jìn)了群眾當(dāng)中去，成了群眾口耳相傳的好警察，好朋友，但她自己渾然不知，總是覺得作為一名人民警察，自己做的還不夠好，依舊在堅(jiān)持收集群眾的意見和建議，力求讓每一位來這里辦理業(yè)務(wù)的群眾得到最好的結(jié)果。
蔡斌玲表示，自己是眾多女性的普通一員，是一名普通的人民警察，服務(wù)人民是自己本職工作，不值一提，在各行各業(yè)有更多比她更加優(yōu)秀的女性，她們才是鏗鏘玫瑰，她們立足自身崗位，進(jìn)取拼搏，敢為人先，奉獻(xiàn)自我，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，展示著獨(dú)屬于這個(gè)時(shí)代女性獨(dú)有的風(fēng)度。