消費(fèi)者王女士訴稱，位于黃江鎮(zhèn)公常路的一家房屋中介公司未經(jīng)其同意使用其個(gè)人信息，并把其個(gè)人房產(chǎn)信息及聯(lián)系方式錄入某房地產(chǎn)信息網(wǎng)，并試圖獲取該房地產(chǎn)信息網(wǎng)向消費(fèi)者發(fā)送的房源委托驗(yàn)證碼，以實(shí)現(xiàn)房源信息呈現(xiàn)在平臺(tái)上并進(jìn)行委托售賣，嚴(yán)重影響其個(gè)人生活。
經(jīng)研究認(rèn)為，房屋中介公司的行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。為更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，積極通過“訴轉(zhuǎn)案”方式為消費(fèi)者維權(quán)。
最終市場(chǎng)監(jiān)管局黃江分局依法對(duì)違法單位進(jìn)行了處罰，并責(zé)令當(dāng)事人立即停止未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
消委會(huì)點(diǎn)評(píng)：
中介公司對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密
本案中房屋中介公司理應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，并采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失，且不得出售或者非法向他人提供。
東莞市消委會(huì)在此提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定個(gè)人信息處理者侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害，不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任。廣大經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以本案為戒，做好個(gè)人信息的保密處理，重視保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)利。
律師點(diǎn)評(píng)：
個(gè)人信息受法律保護(hù)
廣東賦誠律師事務(wù)所律師馮世杰點(diǎn)評(píng)稱，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定，個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息。
本案例中消費(fèi)者王女士的“個(gè)人房產(chǎn)信息”屬于個(gè)人信息范疇，對(duì)該信息的處理應(yīng)受法律保護(hù)。上述法律同時(shí)規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則。任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。取得個(gè)人同意的，信息處理方才可以處理個(gè)人信息。本案例中消費(fèi)者王女士的“個(gè)人房產(chǎn)信息”并未經(jīng)其本人同意而被進(jìn)行公開等處理，其有權(quán)要求侵權(quán)人承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任。