一年一度國際消費者權(quán)益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】平臺推出2023年315消費維權(quán)活動。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，大鵬教育共收到投訴12755件，已回復(fù)7938件，回復(fù)率62.2%；已完成5970件，完成率46.8%。
投訴內(nèi)容主要集中在報名課程后沒有相應(yīng)服務(wù)，霸王條款，誘導(dǎo)學(xué)生貸款上網(wǎng)課，退款難等。
有投訴人表示，自己剛畢業(yè)在2020年購買了大鵬教育的美術(shù)課程，最開始是直接轉(zhuǎn)賬大鵬教育的悠悠老師2600元，后來在她的強烈建議下又升級了一個什么課程，誘導(dǎo)消費，一共4300元，但是后期沒有相應(yīng)的班級群，沒有相應(yīng)的客服服務(wù)，后來這個悠悠老師離職了，就無人回復(fù)，換了另一個悠悠老師，基本不回復(fù)消息，我沒有上過幾節(jié)課，也聯(lián)系不上老師，退費協(xié)議未告知，我希望退款。
還有投訴人稱，本人于2022年2月份購買大鵬教育相關(guān)課程，學(xué)管當時說可以通過兼職賺錢，后期團隊會介紹有關(guān)兼職，老師也會幫助，講解習(xí)題和上課。后由于大學(xué)學(xué)習(xí)繁忙，就沒怎么學(xué)習(xí)。我購買課程時，手上都沒有錢，學(xué)管誘導(dǎo)學(xué)員去倍好付貸款。我還了大半年才還完貸款，現(xiàn)在學(xué)管不回消息，老師不帶我們上課，說好的兼職也是騙人的，還誘導(dǎo)學(xué)生貸款上網(wǎng)課，并且現(xiàn)在大鵬教育官網(wǎng)有問題，想登錄有時候根本登錄不上！當初承諾三年之內(nèi)學(xué)習(xí)視頻能夠一直觀看，并且一直有老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還能推薦兼職，現(xiàn)在一年時間不到，完全不符合當初公司的承諾行為，嚴重欺騙消費者！本人學(xué)習(xí)時間較短且目前大鵬教育課程與當初繳費時所陳述的不一樣，存在嚴重欺詐消費者，誘導(dǎo)客戶貸款繳費等行為，產(chǎn)品與價格不符。我申請退款！
另外還有人表示，在2020年的時候買了這個課程，一直看的好好的，知道2022年底平臺開始出現(xiàn)看不了課的問題，也無法提供后續(xù)的服務(wù)。所以自己找平臺客服提出想退費，但是被各種理由推脫。
