一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，尚德機(jī)構(gòu)共收到投訴31662件，已回復(fù)31643件，回復(fù)率99%；已完成22647件，完成率71.5%。
投訴內(nèi)容主要集中在不履行承諾合同義務(wù)還不退費(fèi)，虛假宣傳、誘騙消費(fèi)，讓用戶分期貸款等。
有投訴人表示，2020年1月報(bào)名尚德機(jī)構(gòu)專升本培訓(xùn)，但在報(bào)名之后不管不問，不予理睬，導(dǎo)致耽誤考試時(shí)間，因此沒有參加考試； 再加上2020年新冠疫情爆發(fā)，給他們打電話退不了款，直接將課程凍結(jié)；就是拖著不退款。 跟尚德機(jī)構(gòu)售后溝通，要求退還剩余費(fèi)用，售后直接一句話“退不了”。跟之前報(bào)名的班主任老師溝通退款事宜，她說她已經(jīng)離職3年了。
還有投訴人稱，自己在2021年10月29日在尚德機(jī)構(gòu)內(nèi)花費(fèi)5980元錢購(gòu)買了原畫課程，當(dāng)時(shí)由于帶孩子，課程就擱淺了，直到今年才從新開始學(xué)習(xí)，然后聯(lián)系了之前加的班主任微信，還有在尚德機(jī)構(gòu)app里咨詢，想要讓他們幫我重新安排一下班級(jí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，結(jié)果怎么聯(lián)系都聯(lián)系不到，自己花了將近6000元錢現(xiàn)在啥都沒有學(xué)，人都沒有了，我要求尚德機(jī)構(gòu)安排退款。
另外還有人表示，尚德培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說好要給自己辦理新疆大學(xué)法律專業(yè)的本科畢業(yè)證，在度小滿讓自己分期貸款8888元，最后沒有培訓(xùn)也沒有考試，沒有工作人員聯(lián)系自己，自己在度小滿分期已經(jīng)還了6000多，現(xiàn)在度小滿客服一直打電話讓自己還貸款。
