同時發(fā)生在相隔 300 多英里的兩端，一邊是好萊塢的編劇在大罷工，其中一個訴求就是“保護(hù)內(nèi)容創(chuàng)作者不會被 AI 替代”；一邊是 Google 在自己的大會上展示 AI 超能力、宣講 AI 責(zé)任論。一切都體現(xiàn)著一種矛盾又和諧的錯亂感。
在 I/O 大會的熱鬧之后，Google 組織了一場更硬核的小規(guī)模交流，公司 CEO 桑達(dá)·劈柴（Sundar Pichai）和三位高管（負(fù)責(zé)技術(shù)與社會研究的高級副總裁，James Manyika；負(fù)責(zé)云服務(wù)的高級副總裁，Thomas Kurian；負(fù)責(zé)搜索的副總裁，Elizabeth Reid）同受邀媒體溝通了他們對于 AI 責(zé)任與未來的看法。果殼也在現(xiàn)場參與其中。
在 I/O 大會的熱鬧之后，Google 組織了一場更硬核的小規(guī)模交流｜Google
在交流中，劈柴談到了如今人們最焦慮的“人工 vs. 智能”的競爭關(guān)系，他認(rèn)為：也許短暫的一些波動和影響不可避免，但長遠(yuǎn)看，AI 只會更好地輔助人們的工作，而非替換掉我們。
以下是這次交流的主要內(nèi)容，經(jīng)果殼篩選并整理編輯。
01 關(guān)于AI
Q：短期內(nèi)，對于 AI，你最興奮的期待是什么？
劈柴:
一直以來，我們都在努力把知識和信息的入口交到每一個人手上。AI 并沒有將這件事改變，反而使之加入了一種特別的能量。對于我們這個社會面臨的種種難題，我從不低估 AI 的解決能力，不管是醫(yī)療健康，還是可持續(xù)發(fā)展。
回想一下，當(dāng) AlphaFold 突然將兩億個蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)向世界公布的時候，那種巨大影響會持續(xù)多久。因此，我認(rèn)為即使我們就以十年為時間單位來看，AI 能帶來的創(chuàng)新也將是成倍增長的。
云業(yè)務(wù)副總裁：
就在上周六，一位非洲的老師說起她正在用谷歌的 workspace preview 產(chǎn)品編寫自己的五年級數(shù)學(xué)教學(xué)計劃。她說，她平時只能尋找身邊的人來一起商量教學(xué)計劃，但現(xiàn)在通過 AI，她能夠從全世界最好的教學(xué)計劃計劃中獲得參考幫助。
人和 AI 二重奏｜Unsplash
這就是為什么我們把這個產(chǎn)品命名為 Duet（二重奏）——人類與 AI 的合奏，無論普通人、小公司，還是大公司，都可以受益于它。
技術(shù)研究高級副總裁：
我個人最偏愛 Tailwind（Google 在大會上最新公布的智能筆記應(yīng)用），這可能是最出乎意料的 AI 應(yīng)用之一了吧——你的個人 AI 智能筆記本。
還有一個在過去五六年中很棒的項目，谷歌一直投入其中，叫做 Data Commons——通過它人們可以訪問獲取海量信息，包括氣候信息、健康信息、社會經(jīng)濟(jì)信息等等，之前人們必須會使用 SQL 才能實現(xiàn)訪問，但現(xiàn)在，你只要會跟 Bard 交流就可以實現(xiàn)了，超級酷。
搜索業(yè)務(wù)副總裁：
我個人最期待的是生成式 AI 帶來的超級搜索。當(dāng)人們獲取信息的難度不斷降低，自己的好奇心就會被不斷探索——生活也將因此獲益。
Q：過去幾十年，人們都在努力去讓技術(shù)發(fā)展得越快越好，但對于如今的 AI，這是不是第一次谷歌覺得應(yīng)該把速度放得慢一點？思考得多一點？
劈柴：
對于谷歌，當(dāng)面對 AI 時，我們不會把它當(dāng)作一場競賽，需要競爭的唯一，是我們?nèi)绾文馨?AI 做得正確。這個過程中，我們當(dāng)然需要大膽地創(chuàng)新，但持續(xù)地負(fù)責(zé)更重要——這不光是我們的責(zé)任，對很多參與者也同樣。保持平衡，這很重要。
對于記者、程序員、翻譯等這些擔(dān)憂自己被取代的人，你有什么想說的？
劈柴：
AI 肯定會帶來一些變化的?；乜催^去二十年的話，技術(shù)帶來了更多的自動化，我們也一直在面對類似的問題。我們的社會，已經(jīng)適應(yīng)了太多次這樣的改變。
我的確覺得我們不該低估 AI 帶動更多經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇的能力，就像曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)一樣——但在一些領(lǐng)域，的確會產(chǎn)生一些波動。這也是為什么政府的角色變得如此重要，這也是為什么我們要在有利于社會的前提下去發(fā)展這項技術(shù)。
我不覺得我們今天就能擁有全部答案。技術(shù)會不停地進(jìn)步下去，我們身在其中，也要不停地像考慮效益一樣思考這些變化。
圖源：Unsplash
我的確已經(jīng)還很多領(lǐng)域看到了好的改變，比如放射科醫(yī)生，也有很多人覺得會被 AI 取代，但實際上 AI 反而在幫助更多的人成為放射科醫(yī)生——這能讓放射科醫(yī)生解放更多的時間來和病人溝通，而不是把時間都花在那些常規(guī)的重復(fù)工作中。我的確很難預(yù)測這種 AI 帶來的變化具體會如何發(fā)展，但正面的案例肯定會越來越多的。
技術(shù)研究高級副總裁：
的確，一些崗位會減少，一些職位會被取代；你會看到有人失業(yè)，也會看到有人獲得新的崗位。但技術(shù)和效率一直會創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)機(jī)會。
比如，在 1995 年之前，多數(shù)國家都找不出一個叫做“網(wǎng)頁設(shè)計師”的職位——它根本就不存在。我們正在經(jīng)歷一個類似的過程，一些新職位，比如“提示詞工程師（Prompt Engineer）”就出現(xiàn)了。
所以，隨之而來會有一整套崗位需求開始隨之增長。很多崗位會在技術(shù)的加持下變得跟從前不一樣，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳椭藗冞m應(yīng)。
Q：通用人工智能（AGI，Artificial General Intelligence）會實現(xiàn)么？這是 Google 的目標(biāo)么？
劈柴:
“通用人工智能（AGI）”這個詞本身，對不同的人意味著不同的東西。
我甚至都不會去想“創(chuàng)造 AGI”這個事情｜作者拍攝
在我們專注的領(lǐng)域中，AI 技術(shù)的進(jìn)步顯而易見，但我們?nèi)员仨毐ＷC它在正確的路線上，我們必須專注于大膽而負(fù)責(zé)的研發(fā)。不管我們是不是真的存在一個叫做 AGI 的東西，比今天更智能的系統(tǒng)都一定會出現(xiàn)，這個進(jìn)程一定會發(fā)生。
事實上，我甚至都不會去想“創(chuàng)造 AGI”這個事情，大多數(shù)在谷歌工作的人也和我一樣。研究者會提到這個詞，用來指代強(qiáng) AI 或其他，但那和我們今天大眾意義上的理解是不同的。
技術(shù)研究高級副總裁：
我補(bǔ)充一點，我們確實想要更高能的 AI 系統(tǒng)，并且讓他們變得更加“通用”，我們會持續(xù)為之工作。關(guān)于 AGI，這真的是取決于每個人各自的定義和提出需求者的身份。
Q：如果到了 2050 年，如果我們把 AI 真的做“對”了，利益最大化風(fēng)險最小化了，我們需要怎么做？
技術(shù)研究高級副總裁：
要把 AI 做正確，我認(rèn)為包括兩部分。一方面，要確保我們能充分認(rèn)知 AI 的潛能和優(yōu)點——去想想我們能幫助哪些人？哪些生意？那些社會問題？另一方面，我們還必須思考 AI 的復(fù)雜性和風(fēng)險——它的偏見，它的“毒性”，不光要理解它，還要能引導(dǎo)啟發(fā)它。
到 2050 年，如果我們要把 AI 這件事做“對”，那不光需要我們，還要所有人、政府和社會一起努力。
02 關(guān)于Google
Q：對很多人來說，Google 的體驗就是搜索，我們該如何期待未來的搜索？
搜索業(yè)務(wù)副總裁：
多年以來，我們都在努力讓搜索變得更自然和易懂。去問一個一個朋友很簡單，對吧？那如果要訪問全世界的信息也變得如此簡單呢？
為了達(dá)到這個效果，我們就做了很多工作，比如語音的交互、自然語言的交互、AI 在照片圖片上的識別等等。
如今，新的生成式體驗讓我們能提出更多之前沒有的新問題了，這真的又一次改變了我們組織信息的方式。
Q：傳統(tǒng)的 Google 搜索是人們?yōu)g覽網(wǎng)頁的想到：如果信息錯了，就換一個網(wǎng)站點進(jìn)去。但現(xiàn)在增強(qiáng)搜索出現(xiàn)了，你們同時成為了內(nèi)容生產(chǎn)者。那么，你們會如何確保這部分信息正確呢？
搜索業(yè)務(wù)副總裁：
從建立搜索模型開始，我們就會從事實準(zhǔn)確性和安全性來思考。
我們的模型可以實現(xiàn)信息交叉驗證，不符合標(biāo)準(zhǔn)的就不會被顯示出來。新的增強(qiáng)搜索還會顯示參考資源，用戶可以自己深入進(jìn)行二次驗證。
另外，我們有一套保護(hù)措施，針對信息安全行、過濾有害信息和錯誤信息等。舉個例子，如果你自行搜索“3 歲孩子吃泰諾的安全劑量”，我們就會判斷不該回復(fù)——這個錯誤風(fēng)險太高了對不對？因此，在返回的內(nèi)容中，就只有網(wǎng)頁結(jié)果。
有時候我們會犯錯，但我們一直在采取很多措施，持續(xù)減少錯誤帶來的危害，讓我們的產(chǎn)品在進(jìn)入市場使用之前變得更好。
Q：科技公司總有各自“領(lǐng)地”，比如 Google 的搜索，Meta 的社交。但你說過，你不希望任何一家公司，包括 Google，來主導(dǎo) AI。你真這么想么？
劈柴：
AI 將影響一切。一家公司主導(dǎo)一切，這幾不可能，也不應(yīng)該。這是一種將深深影響人性的技術(shù)，所有人都是利益相關(guān)者。
技術(shù)研究高級副總裁：
如果我們想想 AI 生態(tài)是如此的寬廣，這會是一個多元的生態(tài)系統(tǒng)，包括我們在內(nèi)還會有很多公司。AI 早就成為了一種屬于公共目的的技術(shù)，分布在每一個領(lǐng)域。
Q：你人們說谷歌已經(jīng)在 AI 上落后于 OpenAI 和微軟？你后悔公開 Transformer 架構(gòu)了么？
劈柴:
我認(rèn)為公開 Transformer 是有價值的。AI 技術(shù)屬于一種大的平臺轉(zhuǎn)變，我們?yōu)榱诉@一刻已經(jīng)努力了很長時間。
圖源：Unsplash
推動最先進(jìn)的技術(shù)，并與世界分享——這恰恰是我們一直能激勵人才、吸引人才的原因。我非常自豪，是我們創(chuàng)造了 Transformer，并在推動 AI 進(jìn)化發(fā)展中扮演了重要角色。
Q：今年是 Google 25 歲的生日，展望下一個 25 年，你最期待什么？
劈柴:
多年前，我們就決心開始研究人工智能，是因為我們意識到這是讓我們踐行公司使命的最佳選擇——將知識和信息帶給更多的人。
圖源：Google
接下來的 25 年，讓 AI 幫助到每一個人，將是我們的憧憬和使命，我們會大膽地、負(fù)責(zé)任地去做這件事。為每個人打造技術(shù)，這就是深深刻在我們 DNA 當(dāng)中的東西。