鵬潤大廈，曾經(jīng)是亞洲單體最大的寫字樓，如今，卻顯得有些老舊。
5月16日下午3點(diǎn)，正是上班期間，卻有一些中年男人陸陸續(xù)續(xù)地從大廈里進(jìn)出，三五成群抽著煙，偶爾人群中會傳來一陣笑聲，馬上又消散在彌漫的煙圈里。
與業(yè)務(wù)繁忙時的腳不沾地相比，這些國美員工如今顯得格外悠閑。
有人提起了黃光裕兩年前的那番豪言壯語，“希望通過我們的奮斗，我們的努力，力爭用未來18個月的時間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場地位?！?/p>
如今看來，這番躊躇滿志倒像是自嗨——兩年后的國美，不但沒有再創(chuàng)輝煌，還深陷生存困境。
2022年，國美預(yù)期虧損170億-190億之間，供應(yīng)商欠款144億，2023年轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播觀看人數(shù)卻只有個位數(shù)…….
比起國美的未來以及拉垮的數(shù)據(jù)，這些員工們，似乎更關(guān)心何時能夠討回欠薪。
嚴(yán)重虧損、債務(wù)纏身、轉(zhuǎn)型受阻、欠薪欠債，曾經(jīng)的線下零售之王國美，氣數(shù)已盡？
01 絕望的討薪，“擺爛”的員工
每月25日，是國美的發(fā)薪日。 但直到5月20日，技術(shù)部門員工何平(化名)還沒拿到3月的薪水。
他曾和同事商量，一起再去討薪，可是36層已經(jīng)全部封鎖。
36層，曾是黃光裕及公司其他領(lǐng)導(dǎo)層的辦公室所在地，象征著國美的至高權(quán)力，裝修很是氣派考究，一般員工也鮮少到此。
“自從去年員工在36層討薪后，老板和家人就搬了出去，門也上了鎖，禁止普通員工隨便出入。現(xiàn)在根本找不到老板。”何平有些無奈。
煎熬了幾個月，有的員工主動離開，還有一些員工不甘心，繼續(xù)熬著等待欠薪到賬。
何平所在的工作小組，已經(jīng)走了十幾人，如今加上領(lǐng)導(dǎo)，總共只剩4人。
曾經(jīng)狼性的領(lǐng)導(dǎo)，如今已經(jīng)徹底躺平。同事們隨便應(yīng)付完手頭工作，既不用像過去那般精益求精，也不會追著下屬說“deadline到了”，小組前所未有地一團(tuán)和氣。
在大部分時間里，何平忙著投簡歷、聊微信、做兼職。
這樣的“寬松”，在過去的國美，不可想象。
國美是崇尚狼性管控的公司，只要員工的個人手機(jī)號和公司內(nèi)部通訊軟件美辦綁定，個人上網(wǎng)狀態(tài)就會被嚴(yán)格監(jiān)控。
在國美，購物網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站被直接屏蔽，短視頻APP也處于流量監(jiān)控中，一旦某位員工使用流量超過公司限定最高值，立刻會有專人來請去談話，可能還會被扣績效。
盡管少了管控高壓，如今的何平，卻陷入前所未有的焦慮之中。
他只想要回欠薪趕緊走人。
維權(quán)群，曾是他討薪的根據(jù)地，聚攏著230多名被欠薪的國美員工。兩三個月前，群里還相當(dāng)熱鬧，每天都有人同步維權(quán)進(jìn)度，發(fā)布維權(quán)材料，如今，群里鴉雀無聲。
“不管是仲裁還是訴訟，個人PK公司，還是太弱勢了”，何平頗有些無奈。
對簿公堂，國美很有經(jīng)驗(yàn)。到了庭上抗辯環(huán)節(jié)，國美會派最好的律師上場。
何平獲悉，一位被裁同事索要賠償金40萬，最終判決的賠付額只有1萬多。即使勝訴之后，也難以執(zhí)行到位。
“國美各業(yè)務(wù)條線都是獨(dú)立運(yùn)營，而且層層控股，和國美看起來八竿子打不著，即使員工勝訴，但是執(zhí)行的公司是個空殼子，根本沒有錢，勝訴也沒有用?！焙纹浇忉尅?/p>
如今，大部分國美員工和前員工，已經(jīng)對仲裁討薪不抱太大希望。
而大規(guī)模的裁員始于2021年11月，起頭者是國美旗下的家裝平臺——打扮家。如今，打扮家員工人數(shù)從高峰時期的600人，被裁至不到30人；留下的人也被迫簽訂新的績效協(xié)議。
其中，浮動績效比例提升至40%，固定薪資降到60%，而績效線“高到?jīng)]有員工能夠著，你可以理解為變相降薪”。
隨后，第三波裁員又波及到了“真快樂”（原國美APP）：2022年7月中延遲發(fā)薪，緩交社保公積金；7月底大刀闊斧裁員60%；8月份執(zhí)行副總裁丁薇離職；11月底宣布，下月起只給員工上社保，不再發(fā)工資。
彼時，憤怒的員工堵著高管討薪，國美副總裁魏秋立稱沒錢，黃光裕則直接說員工討薪“不要臉”，雙方甚至發(fā)生了肢體沖突。
此后，國美高管甚至建議員工向銀行申請信用貸款，給自己發(fā)工資。
雖然這場鬧劇，最終以國美貸款1.5億解決員工的欠薪問題收場，但僅僅過了4個月，國美又開始大規(guī)模欠薪。
而在國美欠薪的同時，2022年，黃光裕和妻子杜鵑卻瘋狂套現(xiàn)數(shù)億元。
02 供應(yīng)商欠款數(shù)百億，融資計(jì)劃再落空
同樣難逃欠債厄運(yùn)的，還有國美的供應(yīng)商。國美2022年中財(cái)報(bào)顯示，其應(yīng)付賬款和票據(jù)期末余額為144.37億元。
早在2022年11月，國美已有兩家子公司被判決支付欠款及違約金。先是國美通訊被判決支付貨款1636.11萬元及違約金；接著真快樂也被判決執(zhí)行標(biāo)的22.48萬元。
2022年12月29日晚間，國美零售在港交所發(fā)布公告稱，國美電器于近日收到北京市第一中級人民法院通知，沈陽盛興達(dá)廚衛(wèi)用品有限公司等四家公司以國美電器不能清償欠付貨款為由，分別向法院提出對國美電器的破產(chǎn)清算申請。本次申請欠款金額470.6萬元。
如今，這些被欠款的供應(yīng)商，已經(jīng)成了國美高管和員工的“老熟人”。
從去年11月到現(xiàn)在，每月都會有掛著維權(quán)條幅的面包車、舉著牌子的供應(yīng)商，游走在國美總部鵬潤大廈前面的天擇路上。
只是，他們隨身攜帶的大喇叭并無多少用武之地，犀利的口號一喊，極有可能招來城管和保安的驅(qū)趕。
今年4月中旬，來自江蘇淮安的一位供應(yīng)商和同行三人，趁著一樓保安不注意偷偷溜上了樓。
和對國美員工的硬氣傲慢不同，面對來勢洶洶的供應(yīng)商，國美高管們通常躲著不見，只有中層硬著頭皮賠笑臉。
最終，上述一行人一無所獲，只能悻悻離開。
“進(jìn)大廈還是很嚴(yán)的，需要門禁；如果忘帶門禁需要出示美辦（國美內(nèi)部通訊APP）的個人主頁，保安才會放你進(jìn)去。后來，供應(yīng)商混進(jìn)來的事情比較少了?！币晃粐绬T工告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，“沒想到前中國零售之王，成了老賴，讓人唏噓??！”
其實(shí)，國美淪落至此早有征兆。
財(cái)報(bào)顯示，從2017年開始，國美營業(yè)額掉頭向下，之后連年虧損。
曾被視為救星的黃光裕，重新掌舵的這兩年，國美更是每況愈下——營收大跌，虧損大增，2016年虧損只有5000萬，到2021年已達(dá)47.7億。2022年國美預(yù)期虧損在170億元~190億元之間，同比翻3-4倍。
2023年3月31日，因2022年財(cái)報(bào)無法如約發(fā)布，國美不得不暫時停牌。
不妨類比一下京東，過去五年間，京東的營收從3623億元飆升9516億元，國美與京東的差距也從3倍提升至20倍。
曾幾何時，國美還能傲視京東——2010年，京東年?duì)I收在102億元，國美409億元，京東虧損8億，國美盈利20個億，輕松占上風(fēng)。
與國美同病相憐的還有老對手蘇寧易購。
年?duì)I收從2016年的1487億到2019年頂峰時2692億，再到2022年的714億，它的業(yè)績數(shù)據(jù)就像過山車，盈利也從7億到133億再到2022年虧損38億。
傳統(tǒng)賣場的這對老對手斗了這么多年，沒想到在此刻成為難兄難弟。
其實(shí)，國美也曾嘗試過自救。
去年8月，北京市政府介入過國美的資產(chǎn)重組，內(nèi)部召開了兩次聯(lián)合債權(quán)人會議。但是重組方案各方難以達(dá)成一致，貸款展期與新增授信等談判均推進(jìn)艱難。
今年初，坊間又傳出國美要向廈門建發(fā)集團(tuán)融資100億元，作為封閉資金，支持業(yè)務(wù)運(yùn)營。
但有業(yè)內(nèi)人士透露，建發(fā)內(nèi)部反饋并不積極。
融資事宜一拖再拖，欠債矛盾接連不斷，國美已經(jīng)“搖搖欲墜”。
03 入局元宇宙，轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播，能否逆襲？
想要突破重圍，國美除了背水一戰(zhàn)，別無他法。
“命懸一線”的黃光裕決定賭上一把：錯過了web2.0的流量爭奪，他把寶壓在web3.0的元宇宙上。
故事似乎很有想象力——電器的使用場景、消費(fèi)場景與元宇宙的沉浸感、臨場感的理念比較契合，國美希望通過元宇宙尋求突破。
2022年7月，國美把真快樂APP作為元宇宙功能試驗(yàn)點(diǎn)，如今，9個月倏然已過，元宇宙項(xiàng)目卻悄無聲息。
回想項(xiàng)目立項(xiàng)之初，國美也曾信心滿滿。
2022年6月，元宇宙業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人“光臨”到任。這位曾供職于北京維阿時代科技有限公司（靈鏡VR），在阿里巴巴擔(dān)任過高級運(yùn)營經(jīng)理、優(yōu)酷土豆的執(zhí)行制片人的新帥，很快和團(tuán)隊(duì)梳理出了國美的元宇宙業(yè)務(wù)：元宇宙世界、元宇宙電商、數(shù)字人、虛擬偶像、數(shù)字藏品、NFT、區(qū)塊鏈，符合國美一貫“大而全”的豪氣風(fēng)格。
“元宇宙處于探索和試驗(yàn)階段，沒幾個人真正懂。做出來的東西不能用不好用，更像是為了炒作概念抬升股價?！?/span>參與過項(xiàng)目研發(fā)的國美內(nèi)部人士告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。
“國美內(nèi)部喜歡賽馬，不止一個團(tuán)隊(duì)在做元宇宙，誰成功用誰的。最后比來比去，沒有一個可量化的成果，還浪費(fèi)了資源?！?/p>
旁觀者看得很清楚，市場也很快給了答案。國美效仿的互聯(lián)網(wǎng)大廠，已經(jīng)紛紛從元宇宙撤退，沒錢沒技術(shù)的國美，概念沒能炒起來，只好黯然收兵。
元宇宙折戟之后，國美又寄希望于直播帶貨來自救。
《財(cái)經(jīng)故事薈》發(fā)現(xiàn)，在國美的抖音官方直播賬號“國美真選”里，主播在熱情叫賣，但實(shí)時觀看人數(shù)僅有個位數(shù)。
去年11月，國美電器宣布直播帶貨時，直播主陣地一度放在了自家平臺——真快樂APP上。
首場直播由國美現(xiàn)任董事長黃秀虹出鏡，最終吸引了12.6萬人圍觀，也引來了一批“追債者”旁觀，“不退款不發(fā)貨”“拖欠工資”時不時地出現(xiàn)在直播間屏幕上。
但12.6萬的數(shù)據(jù)，其實(shí)水分不少，內(nèi)部人士向《財(cái)經(jīng)故事薈》透露，“直播更像是一場內(nèi)部團(tuán)建，員工和親友團(tuán)基本占了直播間流量的70%以上，圍觀的不少，下單的很少?！?/p>
更多的直播，則是由全國各地門店主導(dǎo)，大部分直播間觀看人數(shù)只有幾十人，直播間搭建得也很不專業(yè)：
比如，直播場地一般選在商場內(nèi)部；很多直播間燈光昏暗；主播也基本都是柜臺的導(dǎo)購員，在直播節(jié)奏的把控上和產(chǎn)品介紹上沒有章法；有的直播間還會傳出嘈雜的背景音……
這樣的直播氛圍很難激發(fā)人的購買欲；看不到銷量的員工，動力也難持續(xù)。
或許是意識到真快樂APP的流量短板，國美從今年4月開始，將直播主陣地轉(zhuǎn)戰(zhàn)到抖音、快手平臺上，又搭建了團(tuán)隊(duì)，直播間專業(yè)度有了，但數(shù)據(jù)依然慘淡。
為吸引更多員工加入直播隊(duì)伍，國美內(nèi)部發(fā)布了相應(yīng)的直播管理細(xì)則，包括：
公司提供直播場地和設(shè)備；
直播推手員能拿到1%的傭金；
不少員工的月度績效考核，也與直播綁定在一起，根據(jù)每場直播得分給予員工相應(yīng)的獎金激勵，其中實(shí)付金額占比最高達(dá)到40%，其余的得分點(diǎn)由觀看人數(shù)、觀看時長以及下單率等要素組成。
現(xiàn)金獎勵起了作用。隨后，國美各地門店也開啟了直播。上海普陀區(qū)某門店市場負(fù)責(zé)人吳先生說，一場50萬的直播銷售額曾點(diǎn)燃過他的斗志，但是更多時候，直播間慘淡的數(shù)據(jù)讓他們看不到希望。
欠薪欠款，融資未成，國美前景難見氣色。但窮了廟宇，卻不窮和尚——港交所文件顯示，黃光裕及其實(shí)際控制的持股平臺2022以年來對國美零售大舉減持。其中，黃光裕及其配偶杜鵑的持股比例由2022年1月24日的59.94%驟降至披露的39.19%，累計(jì)減持股份62.35億股。
經(jīng)粗略估算，黃光裕及其控制的持股平臺當(dāng)年內(nèi)通過減持國美零售套現(xiàn)金額多達(dá)數(shù)億元。
這是被欠薪幾萬的何平，難以想象的宏大數(shù)字，“這條大船已經(jīng)沉了，但船長卻先跑了”。