在生活中，接到自稱(chēng)某平臺(tái)客服的電話(huà)已是習(xí)以為常，在需要客服的幫助時(shí)，直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索客服的聯(lián)系方式，也是許多人干過(guò)的事，殊不知聯(lián)系你的客服，以及你在網(wǎng)上找到的信息，很有可能都是假的，騙子早已偽裝成各種“客服”，潛伏在我們身邊，就等著“魚(yú)兒”上鉤。
這不，東坑一街坊就被假客服騙走了11萬(wàn)余元！
01 輕信平臺(tái)“客服” 東坑一街坊損失11萬(wàn)余元 近日，胡女士手機(jī)收到一條短信稱(chēng)其貸款逾期。胡女士從來(lái)沒(méi)有貸過(guò)款，對(duì)信息內(nèi)容感到很疑惑便撥通了短信里面預(yù)留的電話(huà)。對(duì)方稱(chēng)胡女士在多個(gè)平臺(tái)貸款，胡女士堅(jiān)決否認(rèn)。隨后對(duì)方讓胡女士把貸款賬號(hào)注銷(xiāo)，要求其到各個(gè)貸款平臺(tái)查看額度，胡女士誤以為“額度”是“欠款”，并且對(duì)方稱(chēng)第二天會(huì)返還，于是胡女士根據(jù)額度金額轉(zhuǎn)賬到對(duì)方指定的銀行賬號(hào)，胡女士按照對(duì)方說(shuō)的操作了很久，一共轉(zhuǎn)賬了11萬(wàn)余元。次日，胡女士遲遲沒(méi)收到轉(zhuǎn)賬，便聯(lián)系了對(duì)方，對(duì)方稱(chēng)有些平臺(tái)還沒(méi)處理好，需要繼續(xù)操作轉(zhuǎn)賬，這時(shí)胡女士不愿意并到銀行查詢(xún)，這時(shí)才意識(shí)到自己被詐騙了。 02 真假難辨？ 讓你轉(zhuǎn)賬的一定是騙子！ 官方客服人員不會(huì)通過(guò)私人或私下的方式聯(lián)系客戶(hù)。警惕以賬戶(hù)異?；蜃N(xiāo)網(wǎng)絡(luò)貸款賬戶(hù)名義私下溝通的行為，謹(jǐn)防詐騙風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)個(gè)人資金安全。 如果您開(kāi)通及使用借貸產(chǎn)品，只要按時(shí)還款，就不會(huì)影響到個(gè)人征信，不要輕信征信異常或修改負(fù)面征信內(nèi)容。 當(dāng)接到自稱(chēng)官方工作人員的電話(huà)時(shí)，一定要提高警惕。對(duì)于存疑的事項(xiàng)，一定要通過(guò)官方渠道向官方客服咨詢(xún)。遇事多思考，不要慌，多問(wèn)身邊的家人朋友或向反詐中心咨詢(xún)。 牢記“不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬”讓騙子的套路在第一步就失敗。 詐騙套路 01 一、客服來(lái)電/添加好友 自稱(chēng)是xx金融平臺(tái)的客服，能準(zhǔn)確說(shuō)出當(dāng)事人的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)等。 二、詐騙理由 1、曾（在校期間）注冊(cè)某網(wǎng)貸平臺(tái)賬戶(hù)或有貸款記錄的：根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策整治校園貸需要注銷(xiāo)賬戶(hù)，否則會(huì)影響個(gè)人征信。 2、沒(méi)有注冊(cè)過(guò)貸款的：當(dāng)事人的身份信息被盜用注冊(cè)了網(wǎng)貸賬戶(hù)，有貸款記錄甚至未還清，需要配合注銷(xiāo)否則會(huì)影響個(gè)人征信。 三、詐騙手段 添加qq或微信指引操作。 同時(shí)警方也提醒大家，網(wǎng)上搜索到的客服電話(huà)不一定是官方客服電話(huà)，要注意甄別，最好通過(guò)官網(wǎng)、114等正規(guī)途徑仔細(xì)求證。 反制手段 02 1.核實(shí)身份官網(wǎng)認(rèn)證 如接到冒充客服的電話(huà)，一定不要輕信，應(yīng)返回官方平臺(tái)或撥打官方客服電話(huà)，聯(lián)系工作人員核實(shí)情況。 2.拒不透露個(gè)人信息 身份信息、銀行賬戶(hù)、驗(yàn)證碼、各類(lèi)密碼要小心保管，絕不透露。 3.不加好友不開(kāi)視頻 如對(duì)方要求添加私人社交賬號(hào)或至各類(lèi)視頻會(huì)議軟件進(jìn)行共享視頻等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！ 4.絕不轉(zhuǎn)賬、借貸 如對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì)！一定是詐騙！ 5.談及征信切勿慌張 個(gè)人征信是由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無(wú)權(quán)刪除或修改，如對(duì)個(gè)人征信存疑可登錄中國(guó)人民銀行征信中心查詢(xún)。 說(shuō)一千道一萬(wàn)，非官方渠道所獲取的信息真實(shí)性都有待商榷！當(dāng)遇到自稱(chēng)“客服”的人時(shí)，你可要提高警惕，這極有可能是騙子！快轉(zhuǎn)發(fā)給你身邊的人，讓他們也注意注意！