買建材送風(fēng)扇。但這個贈品風(fēng)扇卻發(fā)生電氣線路故障起火，進而導(dǎo)致新房發(fā)生火災(zāi)，把剛做好的裝修和家具都燒著了。
贈品風(fēng)扇導(dǎo)致的這起火情，能找贈送風(fēng)扇的商家要說法理賠嗎？
東莞賀女士還真找贈送風(fēng)扇的商家要說法理賠了，東莞市中級人民法院判定家居建材公司作為案涉風(fēng)扇的提供者，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償消費者賀女士各項損失共計190379.2元。
贈品不是“次品”免費不能免責(zé)
2022年8月22日下午，東莞市長安鎮(zhèn)某新裝修還尚未入住的房屋突發(fā)火情，火災(zāi)燒損屋內(nèi)裝修及家具，無人員傷亡。消防部門認定火災(zāi)原因系案涉房屋內(nèi)電風(fēng)扇電氣線路故障。
案涉風(fēng)扇是消費者賀女士參加?xùn)|莞本地的家居建材有限公司組織的建材銷售活動時購買活動入場券后憑券取得。該風(fēng)扇的生產(chǎn)商是外省某電器科技有限公司，家居建材公司通過風(fēng)扇的銷售渠道購入這批風(fēng)扇。
賀女士認為家居建材公司應(yīng)賠償其因火災(zāi)造成的房屋內(nèi)各項損失共計297579.4元，家居建材有限公司認為風(fēng)扇并非其生產(chǎn)，對賀女士提出的賠償請求并不認可，雙方無法達成一致意見。
東莞市中級人民法院受理該起案件后，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條以及《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條之規(guī)定，認定受損的裝修及電器設(shè)備應(yīng)參照受損財產(chǎn)重置成本或受損財產(chǎn)購買支付成本定損，家居建材公司作為案涉風(fēng)扇的提供者，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償消費者賀女士各項損失共計190379.2元。
商家促銷應(yīng)嚴(yán)把贈品質(zhì)量關(guān) 保證消費安全
我們一起來看看律師說法。
廣東凝鑄律師事務(wù)所王瑩律師點評稱，《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！?/span>
商家不得因為贈品拒絕承擔(dān)售后責(zé)任，因為商家對消費者發(fā)放贈品是建立在消費者進店消費的基礎(chǔ)上，贈品的價值已經(jīng)附著在購買的商品之上，消費者有權(quán)要求商家就贈品的質(zhì)量瑕疵或缺陷承擔(dān)售后責(zé)任。
本案同時也給商家敲響警鐘，“免費”不等于“免責(zé)”，商家在做促銷活動時，也要嚴(yán)把贈品質(zhì)量關(guān)，切實保證消費安全。
贈品質(zhì)量不合格一樣可以投訴
東莞市消費者委員會提醒：在生活中經(jīng)營者常常會在618、雙十一、雙十二等促銷活動中用各種各樣的促銷方式吸引消費者。廣大消費者要理性對待促銷信息，注意查驗商品質(zhì)量，查看商品質(zhì)量合格證、檢驗報告等，選擇正規(guī)渠道和信譽良好的商家，注意商品質(zhì)量和售后服務(wù)，避免購買到假冒偽劣商品。
消費者要了解商家的退換貨政策，盡量購買“七日無理由退換貨”商品，避免發(fā)生無法退換貨的情況。即便是促銷贈送的贈品，同樣應(yīng)具備合法合格的品質(zhì)，商家不得以贈送為由提供質(zhì)量不合格或者假冒偽劣的商品，否則仍應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
東莞市消費者委員會特別提醒，消費時要理性客觀，不能被商家的贈品迷亂雙眼，一旦發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品的情況，可向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及東莞市消費者委員會投訴，以維護自身的合法權(quán)益。