快科技3月30日消息，上市不足24小時，小米SU7正遭遇上百名消費(fèi)者投訴維權(quán)。
維權(quán)平臺出現(xiàn)多起小米汽車退定投訴，引發(fā)熱議。
小米汽車官微發(fā)布《小米SU7答網(wǎng)友問》表示，小米汽車APP購車流程中，關(guān)于主動鎖單不可退，共計三次提示，并在最終‘鎖定配置’時直接彈窗提示，希望大家理解，在鎖定配置前，還請慎重選擇。
小米汽車稱，大定7天可退。但小米也提供了主動鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無法再次修改，這個時候定金是不可退的。
“截止3月29日中午12點(diǎn)，我們的客服體系，接到關(guān)于退單及改配需求，總計469例?！毙∶渍f道。
小米方面還重申，按行業(yè)慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認(rèn)配置并鎖單，車輛即進(jìn)入生產(chǎn)。
考慮到小米SU7品鑒、試駕的預(yù)約量極大，同時，為了進(jìn)一步保障用戶權(quán)益，讓大家有更充分的試駕體驗(yàn)和考量時間，我們將4月30日前的猶豫期延長至7天。
針對上述事件，廣東宏力律師事務(wù)所合伙人何雁英表示，法律規(guī)定定金可以不退，但訂金可以退。
《小米汽車購買協(xié)議》中使用的“定金”一詞，而非訂金。但鑒于小米汽車承諾可在168小時內(nèi)退回5000元定金，因此，在消費(fèi)者掌握相關(guān)證據(jù)且未鎖單的情況下，小米汽車應(yīng)當(dāng)退還定金5000元。
關(guān)于“誤觸”鎖單，上述律師專家表示難以界定，消費(fèi)者需提供明確證據(jù)。
3月29日晚，小米汽車宣布，“上市24小時，大定88898臺?！?/span>