香飄飄官方確實也是這波流量持續(xù)發(fā)酵的主要推手，從董事長接機到總裁直播豪擲10萬獎勵員工，最終成功“收割”流量，并轉(zhuǎn)化成了實打?qū)嵉匿N量。只是當(dāng)網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)自己支持的愛國流量，原來只是一場“擺拍式營銷”時，自然也會受到流量的反噬。
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“奶茶千金”沒接班的家族企業(yè)，要靠營銷翻紅了？
要說新一屆“國貨之光”是誰，那肯定非香飄飄莫屬。最近，一場核污水“諷日”事件，讓香飄飄直播間銷量暴增400倍、股票漲停，通過愛國流量實現(xiàn)了“名利雙收”。
潑天的流量說來就來，剛開始網(wǎng)友們在互聯(lián)網(wǎng)上支持的聲量很大：
“香飄飄好樣的！”
“這波貼臉開打太爽了，一定要買買買?！?/p>
但這兩天，卻出現(xiàn)了輿論反轉(zhuǎn)，香飄飄被流量反噬的局面，到底是咋回事呢？
1.
/ 潑天的流量說來就來，
香飄飄卻接不住了？ /
先來說說事件的起因，有網(wǎng)友在日本的一家華人超市里，發(fā)現(xiàn)香飄飄Meco的包裝上出現(xiàn)了中日雙語的嘲諷日本核污染水的標(biāo)語，大家可以自行感受一下圖片里標(biāo)語的尺度。
這些標(biāo)語，直接把網(wǎng)友的情緒價值給拉滿了，于是香飄飄被送上熱搜，同時間段，香飄飄也開始秀營銷操作，首當(dāng)其沖的就是高管們開始動起來了。
5月5日凌晨，有網(wǎng)友拍到香飄飄已經(jīng)退休的創(chuàng)始人蔣建琪拉橫幅現(xiàn)身機場，歡迎回國員工，橫幅上寫著“香飄飄歡迎勇士歸來！”
▲圖片源自中新經(jīng)緯
另一邊，香飄飄現(xiàn)任總裁楊冬云親自下場現(xiàn)身直播間，并宣布獎勵相關(guān)員工10萬元。雙方強強聯(lián)合，讓網(wǎng)友們大呼“勇敢者沒有受到任何委屈”“香飄飄值得”……助推這波流量又迎來了一波高潮。
這不，除了網(wǎng)友，眾多國貨品牌也開始在社交媒體上表態(tài)打CALL了：
九陽豆?jié){：“支持飄飄！今天不喝豆?jié){只喝奶茶！”
匯源飲品：“下次打高端局記得叫上我！”
漫步者：“有人說香飄飄在消費愛國情懷，可小漫覺得不消費愛國情懷，難道我要消費賣國情懷？”
一番操作猛如虎，節(jié)后首個交易日，也就是5月6日，香飄飄直接漲停，每股報價19.21元，創(chuàng)下了2023年7月以來的新高，總市值一天漲了7.19億元至78.9億元。
但香飄飄的“好運氣”似乎并沒有持續(xù)多久，5月7日股價高開低走，8日股價繼續(xù)下探、開盤跌5.1%，到底發(fā)生了啥呢？
原來在發(fā)酵了幾天后，輿論的風(fēng)向突然迎來了反轉(zhuǎn)，先是微博大V下場質(zhì)疑了是炒作、擺拍。
媒體報道也持續(xù)跟進(jìn)，據(jù)藍(lán)鯨財經(jīng)報道，日本京和商店大久保店的接線員工回應(yīng)稱，“店里沒有賣過這個字樣杯套的奶茶，這個不是我們店里的”。
另據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道消息，香飄飄投資者熱線相關(guān)人員表示，“這不是公司主動去做的一個行為，是員工個人行為，公司已關(guān)注到此情況，目前向做好消費者的一個溝通和服務(wù)工作。”
所以結(jié)合香飄飄IR的回應(yīng)來看，最初激發(fā)了網(wǎng)友們的那張手持帶有諷日字樣的杯套，疑似是香飄飄員工自己進(jìn)店拍了一張照片，并非香飄飄自售的產(chǎn)品。
但關(guān)鍵在于，香飄飄官方確實也是這波流量持續(xù)發(fā)酵的主要推手，從董事長接機到總裁直播豪擲10萬獎勵員工，最終成功“收割”流量，并轉(zhuǎn)化成了實打?qū)嵉匿N量。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺，事件引發(fā)持續(xù)熱議后，4日、5日共有超千萬名網(wǎng)友涌入香飄飄官方旗艦店抖音直播間購買同款產(chǎn)品，日銷售額從原來的2500元飆升至100萬元，漲幅高達(dá)400倍。
只是當(dāng)網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)自己支持的愛國流量，原來只是一場“擺拍式營銷”時，自然也會受到流量的反噬。
沒有在第一時間給出更多關(guān)于“事實”細(xì)節(jié)，反而選擇主動迎合“情緒”做起了生意，也引起了消費者的反感。
有網(wǎng)友說，“愛國不應(yīng)該變成了一門生意”；也有網(wǎng)友發(fā)聲：“產(chǎn)品好才是硬道理，天價營銷也拯救不了拉跨的產(chǎn)品”。
據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)，5月7日香飄飄官方旗艦店直播間日銷售額已經(jīng)回落到5000元至7500元之間。在短暫的銷量起飛之后，香飄飄直接被打回了原形。
這么看來，潑天的流量說來就來，或許也要說走就走了？
2.
/ 營銷“翻車”背后：
努力了7年的“奶茶千金”，
為啥放棄接班了？ /
在香飄飄這次的流量事件中，高管層出現(xiàn)了兩個關(guān)鍵角色，一個是創(chuàng)始人蔣建琪，一個是現(xiàn)任總裁楊冬云，偏偏沒有出現(xiàn)“美女二代”蔣曉瑩的身影。
要知道，這次照片中的Meco蜜谷果汁茶，還是蔣曉瑩主導(dǎo)推出的即時飲品，她怎么沒有露面？
說起來，蔣曉瑩拿的人生劇本，可謂是妥妥的爽文千金大小姐的角色。
蔣曉瑩出生于1993年，自小接受優(yōu)渥的教育，大學(xué)畢業(yè)于浙江大學(xué)，還曾去過“中國最牛商學(xué)院”，成了湖畔大學(xué)中的一員，也成了馬云學(xué)生。
蔣曉瑩不同于一些熱衷奢侈品、名利場的富二代，她一直對做生意充滿興趣，大學(xué)時做過露營設(shè)備租賃的生意，之后又創(chuàng)業(yè)過露營預(yù)訂管理平臺“易露營”和民宿業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)的“訂單來了”，成績都相當(dāng)不錯?！耙茁稜I”估值曾高達(dá)5000萬，“訂單來了”一年內(nèi)成交金額破億。
蔣建琪不止一次在公開場合稱贊，女兒是個“商業(yè)天才”。2016年，蔣曉瑩正式開始接班。
為了給女兒鋪路，老父親裁撤了電商部門，改為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，讓她以“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心總經(jīng)理”的身份入職香飄飄，負(fù)責(zé)電商和新媒體運營。
蔣曉瑩確實也是那種有兩把刷子并且肯努力的接班人，上任以后勤勤懇懇干了7年，她自己也曾經(jīng)公開說過：
“哪怕接班一定程度上也是二次創(chuàng)業(yè)。”
一開始，蔣曉瑩針對年輕人喜新厭舊的特點，在主流電商平臺推出了訂制款，季節(jié)款的奶茶口味。到了2018年，香飄飄電商板塊的銷售額接近8000萬元，與她接班時相比足足翻了80倍，她也獲得了公司內(nèi)部的認(rèn)可。
此外，在她的主導(dǎo)下，2017年香飄飄推出子品牌Meco蜜谷和蘭芳園，以蜜谷牛乳茶和蘭芳園絲襪奶茶打入中高端液體奶茶市場。近兩年，香飄飄也殺入氣泡水市場，推出0糖氣泡水“咸檸七”，對標(biāo)元氣森林。
但美女二代再努力，也抵擋不了消費市場的大勢所趨，畢竟在眾多新式茶飲品牌卷生卷死的賽道里，比起點喝一杯現(xiàn)制奶茶，想喝一杯香飄飄式的沖泡奶茶既不健康、也稍顯麻煩。
于是奶茶市場的份額中，香飄飄頹勢已顯。2020至2022年間，香飄飄的營收分別為37.61億元、34.66億元、31.28億元，凈利潤更是從3.58億元跌到了2.14億元，無論是營收還是凈利潤都連續(xù)兩年下滑。
甚至在2022年半年報時，還因為“半年賠上億”登上了微博熱搜。因此外界一度唱衰：香飄飄再也飄不動了？
在一次對于“奶茶千金”的采訪中，面對是否接班的問題，蔣曉瑩曾坦言，如果她有能力達(dá)到，愿意去承擔(dān)這個責(zé)任，但她也表示：
“如果我的能力確實不夠，那么我們也會考慮用另外的方式來實現(xiàn)基業(yè)長青，企業(yè)長存。”
沒想到多年前的話一語成戳，就在外界以為蔣曉瑩是“鐵打的接班人”時，2023年12月22日，香飄飄公告，為進(jìn)一步優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，蔣建琪辭去總經(jīng)理職務(wù)，聘任楊冬云為總經(jīng)理。
此番上任，楊冬云全面負(fù)責(zé)公司的日常運營和管理。美女二代接班家族企業(yè)、力挽狂瀾的劇情，宣告終結(jié)。
3.
/ 杯子連起來可繞地球40圈，
全靠80億營銷支出？ /
知乎上曾經(jīng)有一個提問：“地球外面是什么？”一個極其不靠譜的答案點贊最高：香飄飄。
可見“杯子連起來能繞地球N圈”的魔性廣告語，正是這家企業(yè)早期在營銷上取得巨大成功的原因，以至于多年后，哪怕香飄飄的產(chǎn)品已經(jīng)呆在了“被遺忘的角落”，依然有人會想起這句網(wǎng)絡(luò)熱梗。
而香飄飄請來的救兵，正是對快消行業(yè)營銷深諳于心的一員大將——楊冬云，他曾先后在寶潔、黛安芬、易達(dá)集團、速8酒店、白象、健康元等公司任職。
值得一提的是，楊冬云確實有過為傳統(tǒng)品牌制造“大單品”的經(jīng)驗，他曾主導(dǎo)了白象精燉大骨面的研發(fā)、推廣，將其打造成爆款。推出后的第二年，這款產(chǎn)品的收入從1億元躍升到20億元。
顯然，作為傳統(tǒng)品牌的香飄飄，也急需打造出這樣一個“大單品”的故事。為此，蔣建琪不惜用股份來讓楊冬云成為“自己人”。他以每股13.43元的價格向楊冬云轉(zhuǎn)讓了2054萬股，總價約為2.8億元。截至今年3月，楊冬云已經(jīng)支付了2500萬元首期轉(zhuǎn)讓款，在增持48萬股之后，他已經(jīng)成為香飄飄的第四大股東。
換下二代接班人，迎來職業(yè)經(jīng)理人后，香飄飄確實打了一場翻身仗，擺脫了連續(xù)兩年營收和利潤雙雙下降的困境。
2023年，香飄飄全年營收為36.25億元，同比增長15.90%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.8億元，同比增長31.04%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤約2.31億元，同比增長32.76%。終于，營收和凈利均實現(xiàn)了三年內(nèi)的首次增長。
不僅如此，流失的經(jīng)銷商也回來了。2019年-2022年，香飄飄經(jīng)銷商數(shù)量從1481家減少至1197家，減少了284家，到了2023年，經(jīng)銷商共1531家，同比增長了406家。
但即使2023年的業(yè)績有了起色，也難以斷言香飄飄是否能徹底擺脫困境，因為相比2019年營收39.78億元、凈利潤3.47億元的業(yè)績高點，仍然還差幾個小目標(biāo)。
此外，香飄飄高額的銷售費用，也頗為受人詬病。數(shù)據(jù)顯示，在今年4月發(fā)布的2023年報中，銷售費用更是高達(dá)8.6億元，同比增長53.42%。
對于銷售費用的大幅增長，香飄飄在重大情況說明了是這么解釋的：增加廣告費及市場推廣費支出、組建即飲銷售團隊增加人力支出。
這些年，香飄飄在營銷上確實是真金白銀的大手筆投入，比如《中餐廳》《聲生不息》《時光音樂會》《小年夜晚會》《中秋之夜》《跨年晚會》《披荊斬棘的哥哥》《不設(shè)限畢業(yè)禮》等熱門綜藝中，都出現(xiàn)過品牌的身影。
不僅如此，香飄飄的廣告在現(xiàn)實生活中遍地開花，從梯媒廣告、流量地鐵站硬廣到大學(xué)校園桌貼廣告……單單廣告費一年就花出去2.21億元，同比增長漲88%。
更令人側(cè)目的是，有媒體統(tǒng)計稱，從2012年到2023年的十二年間，香飄飄的營銷費用累計高達(dá)80.54億元！
而相比在流量營銷中的巨額投入，香飄飄的產(chǎn)品卻還是老生常談，這些年一直說的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，看來看去最出名的還是老產(chǎn)品，在新產(chǎn)品中，除了“奶茶千金”主推的Meco果汁茶，別的都沒在市場上引起什么水花。
所以回頭再看這次核污水“諷日”事件，也難怪會出現(xiàn)輿論反轉(zhuǎn)、流量反噬的局面，有網(wǎng)友說的好?。?/p>
“天天整些營銷創(chuàng)新，就不能在口味、健康上面多投入些嗎？”
