為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”的部署要求，針對退休業(yè)務(wù)涉及的事項情形復(fù)雜、所需材料多等問題，東莞在全市創(chuàng)新推行“審前服務(wù)+退休一件事”，推動群眾退休待遇“最大化”、業(yè)務(wù)辦理流程“最優(yōu)解”。
舉個例子，東莞市民黃女士準備到達退休年齡，近期準備辦理退休。在以前，黃女士需要先去政務(wù)服務(wù)中心辦理養(yǎng)老退休業(yè)務(wù)，辦理成功后才能繼續(xù)辦理醫(yī)保退休核定、住房公積金退休提取等業(yè)務(wù)?！暗降子卸嗌賯€事項要辦理，要先跑哪個部門、帶多少辦事材料，辦完要多久，我心里完全沒底?！?/p>
改革后，黃女士只需要到就近政務(wù)服務(wù)中心的審前服務(wù)區(qū)，工作人員就會根據(jù)她的實際情況梳理業(yè)務(wù)情形，協(xié)助確認事項清單、梳理辦事動線與設(shè)計業(yè)務(wù)流程，為黃女士生成個人專屬的退休方案。黃女士根據(jù)退休方案，只需要到辦理窗口一次性提交材料，最快2個工作日辦完全部退休業(yè)務(wù)。
一窗受理
嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制和一次性告知等制度，企業(yè)和參保人申請辦理企業(yè)職工退休相關(guān)業(yè)務(wù)，可通過各級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口或“退休一件事”優(yōu)先窗等，填寫需要一次辦的服務(wù)事項相關(guān)信息，實現(xiàn)退休業(yè)務(wù)“一套材料、一次提交、一窗受理”。
一表申報
推進業(yè)務(wù)流程再造，對社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金涉及參保職工退休服務(wù)事項的申報材料進行梳理，通過歸并、數(shù)據(jù)共享等方式進行精簡、優(yōu)化，整合形成“退休一件事一次辦申請表”供參保人申報。
一號通辦
實行“一人一號”，市民只需憑借一個“退休專屬號”，在“i莞家”系列平臺預(yù)約或現(xiàn)場取號一次，即可申請辦理社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金四個部門的退休相關(guān)業(yè)務(wù)。
一體反饋
依托東莞市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進跨部門數(shù)據(jù)信息共建共享，在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“i莞家”系列平臺實現(xiàn)辦理信息查詢功能，實現(xiàn)辦理流程可查詢、事項辦理結(jié)果自動反饋，便于企業(yè)和參保人在線實時查詢業(yè)務(wù)辦理信息。
幫辦新模式已在東莞市、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)中心全面上線，群眾可在i莞家預(yù)約“退休一件事”或直接到就近政務(wù)服務(wù)中心審前服務(wù)區(qū)提出申請。預(yù)約方式如下：
一、打開i莞家小程序，登錄后點擊“我要預(yù)約”。
二、選擇辦事大廳。
三、搜索“退休一件事”，點擊“預(yù)約”并選擇辦理時間，提交預(yù)約后當天在“辦理時間”前到政務(wù)服務(wù)中心換號即可。
如果您或者身邊親朋好友近期計劃辦理退休業(yè)務(wù)，歡迎到就近政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理，可在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搜索“退休一件事”查閱辦事指南，或撥打12345熱線詳細咨詢！
（記者 賴晶晶）