不動(dòng)產(chǎn)登記是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障人民群眾財(cái)產(chǎn)權(quán)利的重要制度，是營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容。近年來(lái)，東莞市不動(dòng)產(chǎn)登記中心厚植為民情懷，聚焦企業(yè)群眾所急所盼，以數(shù)字政府建設(shè)為抓手深耕不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域改革創(chuàng)新，對(duì)標(biāo)對(duì)表《不動(dòng)產(chǎn)登記窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，持續(xù)在業(yè)務(wù)流程、申請(qǐng)材料、跑動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用成本上做好壓減和優(yōu)化，以一系列便民、惠民、利民、親民改革舉措打造不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口服務(wù)力，為企業(yè)群眾提供便捷高效、有感有得的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體驗(yàn)。
以便民為切入點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置大廳實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋
“一站式窗口”便民服務(wù)網(wǎng)狀延伸
為深入貫徹東莞市“數(shù)字政府”建設(shè)和一門式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革部署，截至2020年底全市各級(jí)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口均已全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，目前已形成“1（市不動(dòng)產(chǎn)登記大廳/市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)公積金業(yè)務(wù)區(qū)）+2（松山湖、水鄉(xiāng)功能區(qū)）+32（鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳）+N（便民服務(wù)窗口）”網(wǎng)點(diǎn)式、全覆蓋的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體系，依托互聯(lián)網(wǎng)、信息共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接優(yōu)化，為企業(yè)群眾提供線下“綜窗受理、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審核、最多跑一次”一站式服務(wù)。
大廳布局兼顧共性標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性需求
統(tǒng)一設(shè)置業(yè)務(wù)辦理區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、表單填寫區(qū)、網(wǎng)辦輔助區(qū)，并增設(shè)了審前服務(wù)窗（區(qū)）、企業(yè)優(yōu)先窗（區(qū)）、黨員先鋒崗、莞家“辦不成事”反映窗等特色窗口，功能服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰易懂，安排志愿者為有需要的群眾提供指引辦、幫代辦服務(wù)。同時(shí)，配備母嬰室、無(wú)障礙衛(wèi)生間、茶水間、文具、輪椅、老花鏡、AED急救設(shè)備等適老化、適殘化、適兒化設(shè)施，常態(tài)化提供特殊群體綠色通道服務(wù)、預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、引導(dǎo)辦、周末辦等多樣化“莞愛”服務(wù)。
7月16日，莞城不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心為行動(dòng)不便老人提供上門辦證服務(wù)。