新快報訊 記者黃聞禹報道 日前，《廣州市政務(wù)服務(wù)條例（草案修改稿·征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）在廣州人大官網(wǎng)掛出，公開征求廣大市民和社會各界的意見和建議。《廣州市政務(wù)服務(wù)條例》擬于今年12月進(jìn)行第二次審議并交付表決。《征求意見稿》明確，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)設(shè)置“辦不成事”窗口，受理、協(xié)調(diào)解決復(fù)雜、疑難問題。
《征求意見稿》規(guī)定，除涉及國家秘密外，政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)當(dāng)納入基本目錄統(tǒng)一管理。市政務(wù)服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)事項基本目錄統(tǒng)籌和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，明確政務(wù)服務(wù)事項基本目錄設(shè)立、調(diào)整和取消的條件、程序和時限。
為方便市民辦事，《征求意見稿》規(guī)定，提供政務(wù)服務(wù)的相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)駐本級政務(wù)服務(wù)中心集中辦理政務(wù)服務(wù)事項。鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)設(shè)立政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)中心，并根據(jù)實際需要在村、社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)站。政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)中心集中辦理公共教育、勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、戶籍管理等群眾經(jīng)常辦理且基層能夠有效承接的政務(wù)服務(wù)事項，具體范圍由區(qū)人民政府確定。
為方便老年人、殘疾人等特殊群體辦理相關(guān)服務(wù)，《征求意見稿》規(guī)定，政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)完善線上線下服務(wù)渠道，推進(jìn)適老化和適殘化改造等無障礙建設(shè)。政務(wù)服務(wù)場所管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)開辟綠色通道，為老年人等特殊群體提供陪同辦理、幫辦代辦、優(yōu)先辦理等服務(wù)。同時，保留政務(wù)服務(wù)場所現(xiàn)場取號服務(wù)。